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SUMMARY:『FUKUOKA CC AI FORUM 2026』
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/99882
 6?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n『FUKUOKA CC AI
  FORUM 2026』\n概要\nAIエージェント・音声AI・応対評価・
 CRM・後処理自動化——コールセンターのAI活用をテー
 マに、業界をリードする6社が2026年8月28日（金）、福
 岡・博多に集結します。最新テクノロジーの講演から
 、現場の課題に向き合う個別相談まで、一日で「今す
 ぐ使える知識とつながり」が手に入るイベントです。
 情報発信の拠点はもう東京だけではありません。九州
 のコールセンター関係者のために設計された、この地
 域唯一のAIフォーラムにぜひご参加ください。業界を
 リードする企業の知見を学び、参加者や出展企業との
 交流・相談を通じて、明日からの業務に活かせるヒン
 トを見つけていただけます。ぜひご参加ください。\nPO
 INT①：コールセンターAIの最新事例が集結POINT②：九州
 唯一のCC特化フォーラムPOINT③：ラウンドテーブルで参
 加者同士の交流も\nタイムスケジュール\n\n\n\n時間\n内
 容\n\n\n\n\n13:00〜\n受付開始\n\n\n13:30-13:40\nオープニング\
 n\n\n13:40-14:10\n【基調講演】AIエージェント時代のコン
 タクトセンター、機能と役割株式会社リックテレコム
 取締役編集委員　コールセンタージャパン・ドットコ
 ム/CSMEDIAプロデューサー　矢島 竜児　氏\n\n\n14:10-14:40\n
 応対品質チェックの工数を10分の1に。AI活用で変わる
 コンタクトセンターの品質管理株式会社RevCommProduct Dept
 ./Product Div.Product Marketing Manager　中村 有輝士 氏\n\n\n14:40
 -15:10\n29\,000件の実績から学ぶ！人とAIエージェントに
 よる顧客体験の始め方株式会社セールスフォース・ジ
 ャパン製品統括本部 プロダクトマネジメント&マーケ
 ティング本部プロダクトマーケティング シニアマネー
 ジャー　三宮 健太 氏\n\n\n15:10-15:40\n応対評価、AIはど
 こまでできる？〜音源選定からフィードバック、コン
 プラリスク検知、動画学習・AIロープレまで。AIで実現
 する応対改善の新しいサイクル〜株式会社スタジアムD
 r.Tel事業部取締役 CPO / Dr.Tel事業責任者　吉田隆洋 氏\n\
 n\n15:40-15:50\n休憩\n\n\n15:50-16:20\n要約蓄積からAIエージェ
 ントへ -- コンタクトセンターAIXの勝ち筋株式会社エー
 アイスクエア営業部ジェネラルマネージャー　丸本 駿
  氏\n\n\n16:20-16:50\nAIエージェント×ナレッジで変革する
 顧客応対〜現場力を企業資産へ進化させる戦略設計と
 現実解〜エス・アンド・アイ株式会社デジタルエンゲ
 ージメント本部　デジタルコミュニケーション統括部
 長/Chief AI Officer　佐々 博音 氏\n\n\n16:50-17:20\n【都築電
 気講演】センターの未来を支えるVoC活用：応対要約か
 ら始めるナレッジ活用と自動化の第一歩都築電気株式
 会社 CX統括部　CXビジネス推進部　セールスエンジニ
 アチーム矢作真紀子 氏\n\n\n17:20-17:55\n【ラウンドテー
 ブル】「福岡のCXの未来とAI活用」\n\n\n17:55-18:00\nアン
 ケート・閉会\n\n\n\n※ 当日予告なく時間配分・内容が
 変更になる可能性がございます。\n＜このような方に
 おすすめ＞\n・コンタクトセンターの生産性・CX向上を
 両立したい責任者・管理者・AI活用を現場に定着させ
 る方法を学びたい方・DX推進・業務改革を担当してい
 る方\n参加費\n無料
LOCATION:TKPガーデンシティ博多 〒812-0011 福岡県福岡市博
 多区博多駅前３丁目４−８ サットンホテル博多シティ
  内 5階
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