はじめに

こんにちは。SHIFT カスタマーサクセス部 Salesforceグループの長谷川です。 今回は、IT未経験者が参加したSalesforce公式DX人材育成プログラム『Pathfinder』の体験記を共有したいと思います。 未経験でITの勉強をしたい方、Salesforceを使って転職したい方に読んでいただきたいです。

Pathfinder(パスファインダー)とは？

「Pathfinder」は、2018年に米国においてSalesforceとDeloitteが共同でスタートしたDX人材育成プログラムです。 本プログラムは、第4次産業革命でのキャリアに必要となる技術とビジネススキルの習得機会を提供し、参加者がSalesforceエコシステムでのキャリアを実現するための就業機会を提供する労働力開発イニシアチブです。この度日本で提供される日本版の「Pathfinder」では、米国での育成実績やノウハウを日本のDXコンサルタントが日本向けにカスタマイズしており、CRMやSalesforceの知見を短期間で習得できるよう構成されています。 （下記URL本文引用）

簡単に言うと、Salesforce公式のDX人材育成プログラムです。

[Pathfinder公式ページ] https://www.salesforce.com/jp/company/careers/pathfinders/

スケジュール

全日程は約5か月(お盆、年末年始の講義はありませんでした)

• 最初の2か月は「CRMビジネス基礎」と「Salesforce技術基礎」を学習

• 次の1か月の間にSalesforceの認定資格を受験し、合格を目指す

• 資格を取得した受講生は、残りの2か月で実践力強化のための総合演習を行う

• 総合演習と並行し、新しいキャリアに向けたサポートを受けながらの就活

上記を見てお気づきの方もいらっしゃると思うのですが、このプログラムは3か月目まで（正確には指定の期日まで）に指定の認定資格を取得しないと、総合演習および就活支援を受けられません…。

参加した経緯

独学で認定アドミニストレーターを取得した直後に、IT業界で仕事をしている兄からプログラムを紹介されました。 独学で勉強をしてきたため、穴がある知識を埋められるかもしれないということと、実践的な勉強を無料で学べるということにひかれ、応募しました。 就活をしていたので、プログラム構成に記された就活支援の文字にも釣られました。

進め方

基本的にはオンライン講義を受けつつ、日常生活の合間に自己学習として運営提供のTrailmixを行いました。 また、勉強に関する質問がある時はチャットツール（Slack）を使用していました。 他の受講者の質疑応答も見れるので、それを参考に自分の勉強を進めることもありました。 講義にどうしても参加できなかったり、後から見返したいときは、Slackのフォルダに格納された講義動画を見返しました。 運営から配布される、学習ハンドブックやSalesforce用語集を片手に自己学習を進めました。

オンライン講義

• 本講義：1週間に1回（約1時間）

• IT未経験者向けの補講講義：1週間に1回（約1時間）

• グループごとの講師付き勉強会（質疑応答時間）：1週間に1回（約1時間）

自己学習

• Trailmix（運営の方が用意した1週間ごとのTrailmix）

総合演習

• 出された課題に対する成果物の作成

• 課題に対する相談面談（任意）

苦労したところ

総合演習にて、次のような課題を出されました。

「仮想シナリオをもとに、要件定義から設計、構築・テストと一連のシステム開発工程を経験し、最後に成果物を発表」

言い換えると、「架空企業のシナリオをもとに、その企業の抱える課題をとりあげ、その解決策を成果物として作成し発表する」ということです。

会社での実務経験が無く、Salesforceを抜きにしても実際に働いているうえで「社内で業務をするとき、こんなことがあると困るけど、こうしたら解決した」や「こういうのができたらいいと思った」といった体験も無いため、Salesforceを使用した問題解決のストーリーを考えることが難しかったです。レポートの形式も、「こういう項目があると便利」や「最低限この項目が必要」といった感覚がわからないため、頭を抱えました。実例をプログラムのサポーターの方に聞き、ひたすらキーワード検索をしました…。

結果

資格取得期間に何とか１つ資格を取得できました。 また、Pathfinderプログラムも最後まで受講しきることができ、ご縁があり、現在の会社に就職できました。 現在は、Salesforceに関する次のようなお仕事をさせていただいています

• Salesforceを導入しているお客様のお問い合わせ対応、保守業務

• お客様向けSalesforceトレーニングのテキストを作成、トレーニングのサポート

Pathfinderの講義で受けた内容は日々の保守業務に活きています。

まとめ

資格は頑張れば独学でも取れます。ですが、教えてくれる人の有無は知識の濃度に大きな差が出ることを実感しました。受講料0円ですし。受験料も割引されましたし。 実際に働いている人のお話を聴く機会にも恵まれ、将来のビジョンを想像する手助けにもなりました。

Pathfinderに参加するには、選考に通らなければいけません。 しかし、参加することができれば、新しいキャリアへの足掛かりになると思います。 未経験でITの勉強をしたい方、Salesforceを使って転職したい方はぜひ応募してみてください！

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