こんにちは！ セーフィー株式会社 業務システム部でエンジニアをしている大林と申します。 業務システム部とは、その名の通り 業務系システムの開発・運用 を行なっている部署です。 以前の 職種別エンジニア紹介の記事 における「業務システムエンジニア」が所属しています。 ということで今回は、セーフィーのサービスそのものについてのお話ではなく、セーフィーのサービスを支える業務システムのお話です。 業務システムの全体像 業務フローに沿って紹介 1. 商談作成 2. 出荷 3. 売上作成 4. 請求書発行 DataS

Amazon Connectってクラウド型のイケてるコンタクトセンターサービスなんだよね？ 通話のステータス管理みたいなことってできるよね？ そう思うお気持ち、わかります。 しかし、Amazon Connect単体ではできないのです。 こんな質問を受けたとき少し心苦しい、Amazon Connect専任担当の丸山です。 今回はAmazon ConnectとCRM連携についてご紹介します。 Amazon Connectとは Amazon Connect CRM連携パターン Amazon Connect Sa

こんにちは タイミー CTOの kameike です 昨日発売された、 『ユニコーン企業のひみつ――Spotifyで学んだソフトウェアづくりと働き方』 のレビューです。 書籍の発売前に抽選でもらえるキャンペーンに当選し、献本をいただきました。「謹呈」ののし紙がついた本をいただいたのは初めてでテンションが上がりました。 タイミーも現在の20名のプロダクト組織からスケールしていくフェーズに入ってきており、これは Spotify が組織モデルを樹立しはじめたタイミングと同じであるため非常に参考になりました。 T

こんにちは！CX戦略部の堀内です。 今回は2019年12月17日(火)に開催された 「LIFULLが進めるデータドリブンマーケティング～その戦略と実践〜」 の開催レポートをお送りします！ 本日のスピーカー 　Twitter： https://twitter.com/noguchimasahit 　Agenda Note： https://agenda-note.com/serialization/?contents_type=110   それでは、さっそくレポートします！   LIFULLのスローガンです

APIを使えばWebサービス同士を簡単に連携させられます。あるサービスで起こったイベントを感知して、別なサービスを起動すれば、普段行っている業務がどんどん自動化させられます。今回はそうしたタスクランナーサービスを紹介します。 IFTTT この分野における先駆者的なサービスです。あるリソースに対してアクションが起こったら、別なアクションを実行するというシンプルな形になっています。百以上のサービスが登録されており、メールやストレージ、チャット、ソーシャルサービスなどを相互連携できるようになっています。 Zap