生成 AI が流通・小売・消費財業界にもたらす年間付加価値は 4,000 〜 6,600 億 USD と 試算 されています。多くの企業が生成 AI の導入を開始し、イノベーションや生産性向上を目指しています。2024 年には、マーケティング、カスタマーサービス、サプライチェーンなどの分野で AI ツールへの投資が検討されています。Amazon Web Services（AWS）は 25 年の経験を基に、エンタープライズグレードの生成 AI アプリケーションとインフラストラクチャを提供し、専門企業と提携し

こんにちは、株式会社タイミーでデータサイエンティストをしている貝出です。直近はカスタマーサポートの業務改善に向けたモデルやシステムの開発を行っております。 新規プロジェクトを始めるにあたって、予測や検知の機能といった複雑な課題に取り組む必要がある際、機械学習モデルを使うことを検討される方も多いと思います。しかし、Google の定めた Rules of Machine Learning: Best Practices for ML Engineering でも記載されているように、必ずしも最初から機械学習

こんにちは、Amazon Connect ソリューションアーキテクトの梅田です。 2024 年 8 月のアップデート まとめはいかがでしたでしょうか。今月はアップデート以外に、開発者向けに Amazon Connect のスキルアップに役立つトレーニングをお知らせいたします。 それでは今号も以下の内容をお届けします。皆さんのお役に立つ内容があれば幸いです！ 注目のアップデートとトレーニングについて 2024 年 9 月のアップデート一覧 AWS Contact Center Blog のご紹介 AWS B

こんにちは！ カスタマーサクセス部CS5課で研修中の濱田です。 ところで皆さん、引越しの際には、Amazonの住所変更は確実に済ませておきましょう。高速道路に乗って前の家にポツンと置かれた置き配を取りに行くのは、あまり愉快なドライブとは言えません。 さて、マルチアカウント・マルチリージョンでAWS Config（以下Config）を有効化するとともに、Configルールも作成する機会がありました。このような場合、AWS CloudFormation StackSets を用いて、Configの有効化とCo

カスタマーサクセス部CS5課でOJT中の濱田です。 引越ししてからは畳のある部屋を仕事部屋にしたのですが、やはり素足でウロウロするのが気持ちいいです。 さて、本題です。 AWS Organizationsで複数アカウントを一元管理するとともに、それぞれのアカウントにAWS Configを有効化し、Config ルールを一括で設定するという検証の機会がありました。 AWS CloudFormation StackSetsを使用してルールを設定したのですが、設定ファイルを書く際に、いくつか落とし穴にハマって抜

こんにちは！ 「 SHIFTグループ技術ブログ 」編集部です。 本ブログは、IT技術だけでなくSHIFTグループのあらゆる知見やノウハウを広義の“技術”とし、入社歴や部署の垣根を超えて従業員が公式ブロガーとして記事を執筆しています。 この記事では、日々発信される約380名（2024年10月時点）の公式ブロガーによるブログを、要約をつけて一週間単位でまとめてご紹介していきます。 お仕事に関するインプットや、ミーティングの話のネタ集めとして、資格試験の情報収集など、あらゆる情報源として広くご活用いただけたら嬉

みなさんこんにちは！ ワンキャリアでデザイナー・エンジニアを担当している牧野（X： @tmakiciii ）です。 ワンキャリアには「エンドユーザーファースト」というコアバリューがあります。これは創業以来一貫して徹底されてきた文化で、ワンキャリアのサービスにおける競争力の源でもあります。今回はワンキャリアの開発チームと「エンドユーザーファースト」の関わりについてご紹介します。 はじめに

だこんにちは、QAリード兼アジャイルコーチの船橋です。 今回は、9/4(火)に開催された、 株式会社クレディセゾン 取締役 兼 専務執行役員 CTO 兼 CDO 小野 和俊さん × 弊社技術顧問 川口 耕介さん の対談イベント にとても学びがあったのでレポートさせていただきます。この対談は多くの学びが詰まっており、特に『否定しない文化』について深く考えさせられました。

はじめに

こんにちは。SCSKのふくちーぬです。生成AIが盛んな中、なかなか最新のアップデートについていけていない方は多いのではないでしょうか。私もその中の1人です。。 今更ながらですが、生成AI・Amazon Bedrockに入門してみようと思います。2024年にリリースされたChat with your documentを一緒にみてみましょう。 用語解説 簡単に用語から整理したいと思います。 生成AIとは テキストや画像、音楽等新しいコンテンツを生成できる技術を指します。 ハルシネーションとは 生成AIが事実と

はじめに クラウドエースの SRE 部に所属している安田です。 この記事では Google Cloud が提供するフルマネージドの機械学習プラットフォームである Vertex AI についてご紹介します。 私は、以前から AI に興味があり、機械学習や AI 機能に触れてみたいと思っていましたが、専門的な知識や技術が必要でハードルが高くチャレンジできずにいました。そこで、学習済みモデルを手軽に利用できるマネージドサービスの Vertex AI に注目し、使い方を学んでみることにしました。 本記事では、私が

はじめに

はじめに

こんにちは、アプリケーションサービス部 営業課の工藤です。 私は、2024年にサーバーワークスに入社しまして、ゼロからAWSを勉強中の超初心者です。 そんな私が初めて触れたAWSのサービスのAmazon Connect についてご紹介したいと思います。 Amazon Connectって何？ どんなことができるの？ どのような環境で使えるの？ 料金はどうなっているの？ まとめ Amazon Connectって何？ Amazon Connectは、電話を使ったカスタマーサポートをクラウド上で簡単に始められるサ

カスタマーサクセス部の井出です。 AWS Organizations 環境で AWS Security Hub を一元管理するための「中央設定」を設定する手順を記載します。 中央設定とは 設定手順 マネジメントアカウントでの作業 1. 統合 1-1. CloudShell を起動し、下記コマンドを実行して「信頼されたアクセスを有効」にします。 1-2. 下記コマンドを実行して「信頼されたアクセスが有効」になったことを確認します。 2. Security Hub 有効化と委任 2-1. Security H