この記事は、 ニフティアドベントカレンダー の9日目の記事です。 はじめに こんにちは！新卒1年目のなべしまです。寒くなってきましたね。 街では華やかなクリスマスツリーが現れる季節になりました。そんな中、私の前に現れたのは複雑な DOMツリー でした。 筆者について 入社： 2025年4月（新卒1年目） 担当業務： カスタマーサポートグループ（ジョブローテ中） コールセンター支援ツールの運用開発業務 TypeScript/JavaScript 開発経験 学生時代の授業にて、少しだけ演習を行った程度 きっか

はじめに：AI エージェント運用で困ること MEKIKI X AI ハッカソンもぐもぐ勉強会 Advent Calendar 2025 の 14 日目を担当する中崎です。 今年（2025/12/1〜5）の AWS re:Invent 2025 でも多数のアップデートが発表され、遠い日本からでも現地の熱量がビシビシと伝わってきました！ 昨年に続き、今年も AI エージェント関連の発表が目白押しでしたが、本記事ではその中から AI エージェントの品質を評価する「Amazon Bedrock AgentCore

この記事は セーフィー株式会社 Advent Calendar 2025 の13日目の記事です！🎄 はじめに こんにちは！ セーフィー株式会社 基幹システム開発部 戦略グループの佐々木です。 約１年前、セーフィーの中途採用の選考を受けようとしていた私は途方に暮れていました・・・ なぜなら 「セーフィーの基幹システム開発部とはなにか」 についての情報が、募集要項以外にほぼ見つけられなかったからです。 過去の私と同じように「基幹システム開発部に興味はあるけど、情報が全然見当たらないな・・」とお困りのみなさんへ

2025 年 12 月 2 日、自然でリアルタイムな音声対話をアプリケーションにもたらす音声変換の基盤モデル Amazon Nova 2 Sonic の一般提供開始を発表しました。このモデルは、業界トップクラスの会話品質、価格設定、クラス最高の音声理解を実現し、開発者が音声アプリケーションを構築できるようにします。 Amazon は 10 年以上にわたって音声ベースのテクノロジーをリードしてきました。今年の初めに、真にスムーズな音声インタラクションを実現するという根本的な課題を解決するために、 第 1 世

2025 年 12 月 2 日、 Amazon Nova 2 Lite をリリースしました。これは、日常のワークロードに対応する高速で費用対効果の高い推論モデルです。 Amazon Bedrock で利用できるこのモデルは、業界トップクラスの価格パフォーマンスを提供し、企業や開発者が高性能で信頼性が高く効率的なエージェンティック AI アプリケーションを構築するのに役立ちます。自社の領域を真に理解する AI を必要とする組織にとって、Nova 2 Liteは Nova Forge と併用 して独自のフロン

NotebookLMが企業研修で今注目される理由 まずは、NotebookLMが企業研修で今注目される理由について以下を説明します。

2025 年 12 月 2 日、AI エージェントを本番稼働環境から引き離す障壁をさらに取り除くための Amazon Bedrock AgentCore の新機能を発表しました。あらゆる業界の組織が、あらゆる規模で高性能なエージェントを安全に構築、導入、運用するための最先端のプラットフォームである AgentCore をすでに利用しています。プレビューからわずか 5 か月で、 AgentCore SDK は 200 万回以上ダウンロードされました 。例: スポーツのパイオニアでありイノベーションリーダーで

この記事は、 ニフティグループ Advent Calendar 2025 6日目の記事です。 こんにちは。ニフティ株式会社の佐藤です。 カスタマーサポートグループのサポートシステムチームに所属しており、自社コールセンターにて、主にお客様からの電話入電に対応するオペレーターが使用するツールの開発・運用を行っています。 最近、コールセンター関連の社外イベントに参加する機会が多く、そこで頻繁に耳にする”KCS”というワードがあります。 今回はその”KCS”について

こんにちは、LINEヤフー株式会社の井上 秀一です。私は2024年4月に新入社員としてLINEヤフー株式会社に入社し、現在は社内向け Kubernetes as a Service である FKE チ...

研修の核心テーマ：「よりシンプルに、より協働的に」 今回の研修の大事なテーマの一つとして掲げられたのがのが、「 業務プロセスの構造的変革 」です。

こんにちは、えっぐです。ココナラのサーバーサイドエンジニアとして、施策開発や技術施策から障害対応、システム運用まで幅広く取り組んでいます。 この記事は 株式会社ココナラ Advent Calendar 2025 10日目の記事です。 「全問い合わせの1%」への対応が組織の限界を決める：AIで挑む「プロセスのデバッグ」 はじめに：開発の手を止める「1%の問い合わせ」とどう向き合うか エンジニアの皆さん、日々の「割り込み」に脳のメモリを食いつぶされていませんか？ 私たちエンジニアの元に届く問い合わせは、件数だ

こんにちは。サーバーサイドエンジニアの高橋です。 この記事は Enigmo Advent Calendar 2025 の9日目の記事です。 中途入社してから3年が経ちました。この記事では、この3年間で携わってきた業務の中でも、特にCS（カスタマーサポート）対応が自分のスキル習得やプロダクト理解に大きく寄与した点についてまとめます。 ■ 入社当初の状況 入社直後は、プロダクトの構造や各 ドメイン の役割、社内ツール群の使い方など、把握できていないことが多くありました。 コードを読み解くにも関連する背景知識が

2025年11月の主な製品アップデートをご紹介します。 製品アップデート SmartFox AI Text Enhance によるテストステップの明瞭化 ワンクリックでテストステップや説明文を洗練させることができます。 SmartFox AI は文章の短縮・拡張・調整をすばやく提案し、ユーザーは内容を確認して反映するかどうかを選択できます。 より細かな調整が必要な場合は、独自の指示を追加して AI に補正を促すことも可能です。 既存ステップへの SmartFox AI Step Generator の適用

みなさんこんにちは。 こちらは AI Lab Advent Calendar 6日目 の記事です。 ...

著者： Researchチーム 春日 1. はじめに 「レビューがいつまでも終わらない」「人によって指摘の粒度がバラバラ」「些細な指摘で心理的安全性が削られる」……。 開発規模の拡大や専門性が深まるにつれ、ドキュメントやコードのレビューにまつわる悩みは、どの現場でも尽きないテーマではないでしょうか。Bacchelliら *1 の研究でも示されている通り、現代のレビューには単なる欠陥発見以上に「知識の共有」や「チームの認識合わせ」という高度な役割が期待されています。特に私たちResearchチームにおいては