コンタクトセンタープラットフォームを変革するという企業の決断には、技術的な改善の観点だけでなく、人的な観点も必要です。 Amazon Connect は、コンタクトセンター業務を変革したいと考えているあらゆる企業向けの、業界をリードするソリューションです。アメリカの技術調査およびコンサルティング企業である Gartner は、 2023 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service (CCaaS) を発表しました。AWS は、AI を活用した
はじめに 2023 年初頭の初回リリース以来、 AWS Systems Manager for SAP チームは SAP のお客様が AWS で SAP システムを管理できるように、お客様からのフィードバックに基づいてサービスの強化に取り組んできました。このブログでは、AWS Systems Manager Application Manager でリリースされた次の 2 つの機能強化について説明します。 AWS System Manager Application Manager コンソールによる SA
IBM Db2は、ミッションクリティカルなシステムで信頼されているデータベースとして知られています。最近では、そのポテンシャルをクラウドでさらに活かそうとする企業が増えています。そこで、クラウドでのDb2活用方法とオンプレミスからのスムーズな移行戦略を解説する特別オンラインセミナーを企画いたしました。 本セミナーは、AWSをこれから始める方を対象に、初歩から専門知識まで段階的に解説します。 最初のセッションでは、AWSの概要、そしてAWSがどのようにしてリレーショナルデータベースの運用課題(パフォーマンス