Amazon Bedrock のナレッジベース を使用すると、基盤モデル (FM) とエージェントは、検索拡張生成 (RAG) のために会社のプライベートデータソースからコンテキスト情報を取得できます。RAG は、FM がより適切で正確かつカスタマイズされた回答を提供するのに役立ちます。 過去数か月にわたって、モデル、ベクトルストア、および FM をナレッジベースに埋め込む選択肢を継続的に追加してきました。 7月10日、 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)

はじめに

こんにちは！ いつも当社の技術ブログをご愛読いただきありがとうございます。 SHIFTGroup技術ブログ担当のノザワです。 今週も当社の技術ブログのPV数ランキングTOP10記事と、その中から特に注目すべき2つの記事をピックアップしてご紹介します。技術ブログは、当社の最新技術や取り組みを共有する場として、多くの読者に支持されています。では早速、ランキングを見ていきましょう！

はじめに

Introduction Hello, Tech Blog readers. We have recently decided to implement Marketing Cloud and to use the " Norikae GO email delivery" in it, considering the creation of a Journey to trigger an automated process instead of sending individual e

エージェントは、優れた顧客体験を提供する上で重要な役割を果たします。パフォーマンスの高いコンタクトセンターでは、エージェントはいわば超人的な存在です。つまり、エージェントは顧客を把握し、情報を把握し、問題を即座に解決します。そのような対応を通して、顧客が大切にされていると感じ、ロイヤルティを維持できます。また エージェントはコンタクトセンターの運営コストの 70% 以上を占めており 、そのためエージェントの業務を改善することは、単にサービスの向上に繋がるだけでなく、収益にも大きな影響を及ぼします。 顧客が

ご挨拶

ご挨拶

はじめに

クラウドエースの山本です。 6 月 3 日 〜 6 月 7 日の期間にアナウンスされた Google Cloud の主なリリースに関してご紹介します。 ! 該当日の全ての情報を掲載しているものではございません。すべてのリリースノートを確認されたい方は、当該ページからご確認ください。 Cloud Load Balancing Bring Your Own IP IPv6 対応（General Availability、以下 GA） ユーザー所有のパブリック IPv6 アドレスを外部パススルー ネットワーク

はじめに

分析はコンタクトセンターの成功に不可欠です。顧客エクスペリエンスの各タッチポイントのインサイトを取得することで、パフォーマンスを正確に測定し、変化するビジネスニーズに適応することができます。一般的なメトリクスは Amazon Connect コンソールにありますが、ビジネス固有のニーズに基づいてレポートを作成するために、より詳細な情報やカスタム要件が必要な場合もあります。 5月31日より、Amazon Connect 分析データレイクの一般提供が開始されました。2023年、 プレビュー として発表された通

SaaSアカウントは“管理ルール”を使って効率的に管理

本記事は、2024年4月30日に投稿された Amazon Q Business and Amazon Q in QuickSight empowers employees to be more data-driven and make better, faster decisions using company knowledge を翻訳したものです。 2024年4月30日、 Amazon Q の一般提供を発表しました 。Amazon Q は、ソフトウェア開発を加速し、企業の内部データを活用するための最も

AWS re:Invent 2023 では、 Amazon Q Business のプレビュー を行いました。Amazon Q Business は、エンタープライズシステム内のデータと情報に基づいて質問に答え、要約を提供し、コンテンツを生成して、タスクをセキュアに完了することができる、生成 AI 駆動のアシスタントです。 Amazon Q Business を使用することで、組織のユーザーが想像力、効率性、および生産性を高め、データに基づいて行動し、準備を整えることを可能にする、セキュアでプライベートな