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Amazon Connect に限らず、コールセンター運用にあたり外線転送時の仕組みと仕様を理解しておくことは重要です。 転送先に意図しない番号が表示されていた とか 受付可能オペレーターがいるのに着信しなくなった 等のトラブルを防ぐためにも外線転送時の注意点についてまとめてみました。 想定する読者 転送の仕組み 転送後の通信パス 転送後の課金について 転送呼の発信者番号通知について 外線転送後の回線消費について 注意事項 Amazon Connect で通知出来る番号はインスタンスに払い出された番号のみ

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G-gen の杉村です。当記事では、Google Cloud Next '25 in Las Vegas の、2日目のキーノートに関する速報レポートをお届けします。 Google Cloud Next '25 in Las Vegas 概要 Google AI Studio の新しい UI Agent Development Kit（ADK） ADK の使い方 マルチエージェントとデバッグ Agent2Agent Protocol（A2A） 開発環境 IDE との統合 サードパーティモデルの利用 Andr

G-gen の山崎です。本記事は Google Cloud Next '25 in Las Vegas の2日目に行われた ライトニングトークセッション「 Gemini's in-context learning for Data Analytics in 15 minutes 」のレポートです。 他の Google Cloud Next '25 の関連記事は Google Cloud Next '25 カテゴリ の記事一覧からご覧いただけます。 セッションの概要 ビジネスインテリジェンスの主要な問題点

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はじめに 現在ラスベガスで開催されている Google Cloud の旗艦イベント「Google Cloud Next'25（以下、Next'25）」に現地参加中の kazz / Shanks / 小堀内 / 岸本 です。 Next'25 で発表された 最新情報 を現地からお届けしています！ この記事では、Next'25 のセッション「What's new in Cloud Run」で発表、解説された内容を速報としてお届けいたします。 ! この記事は米国時間の朝にホテルからお届けしています。 TL;DR

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はじめに 現在ラスベガスで開催されている Google Cloud の旗艦イベント「Google Cloud NEXT'25（以下、Next'25）」に現地参加中の Shanks / kazz / 小堀内 / 岸本 です。 Next'25 で発表された 最新情報 を現地からお届けしています！ セッションのキーメッセージ: AIエージェント時代の到来 セッションでは、AI が単なるチャットボットやテキスト生成ツールから、ツールを使いこなし、情報を検索し、人間のようにタスクを完了できる洗練された AI エージ

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G-gen の奥田です。本記事は Google Cloud Next '25 in Las Vegas の1日目に行われたブレイクアウトセッション「 Accelerate your software development lifecycle with agents 」のレポートです。 他の Google Cloud Next '25 の関連記事は Google Cloud Next '25 カテゴリ の記事一覧からご覧いただけます。 セッションの概要 ミッションと課題 ミッション アプローチ 仕様書を元

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