Amazon Connect に、 生成 AI 、高度なセキュリティ機能、そして合理化されたボット管理を通じて、コンタクトセンター運用を強化する新機能を導入しました。これらのイノベーションは、セキュリティとコンプライアンスを維持しながら、有意義なやり取りの時間を増やすことで、組織がより良い顧客体験を提供するのに役立ちます。 コンタクトセンターの管理者は、セルフサービス解決率の最適化、エージェントのパフォーマンスの効率的な評価、データプライバシーコンプライアンスの維持といった課題に常に直面しています。さらに

はじめに この記事は CyberAgent Developers Advent Calendar 2 ...

この記事は Effective use: Amazon ECS lifecycle events with Amazon CloudWatch logs insights (記事公開日: 2023 年 12 月 22 日) を翻訳したものです。 導入 スタートアップ企業から大手企業まで、コンテナサービスの採用が増加傾向にあることが観察されています。この傾向は、アプリケーションのデプロイが容易になったことや、オンプレミス環境からクラウドへの移行がしやすくなったことが要因となっています。多くのお客様が選択する

こんにちは、絶賛ラスベガス満喫中の西内です。 まだカジノには手を出していませんが、帰国までにお財布を潤したいものです。 認定者ラウンジとは 入場まで ラウンジ内の様子 感想 認定者ラウンジとは re:Inventにてメイン会場で設置されているラウンジになります。 AWS認定資格を保有している人だけが入場できます。 なお、認定資格はPractionerでもProfessionalでも何でもOKです！ 入場まで 受付にてCredlyの画面を提示して、入場します。 Credlyはスマホアプリも提供されているので

この度、4年ぶり位にCato Management Application（CMA）がリニューアルされます！ リニューアルと言うと大袈裟かもしれませんが、メニュー構成の変更により特定のサービスやコンテンツの配置が変わってより使いやすくなるというものです。 実際に見てみた感想としては、各サービスやコンテンツが然るべきところに収まったという印象です。 CMAのAdminアカウントをお持ちの方には、アップデートの通知が届いていることと思いますし、またCMAにログインした際、ページ上部に「Try New Navi

本記事は 【Advent Calendar 2024】 5日目の記事です。 🌟🎄 4日目 ▶▶ 本記事 ▶▶ 6日目 🎅🎁 坂本です。 昨年に続いてAdvent Calendarに執筆させていただきます。 ※本記事は下記の2023-12-22に投稿した記事の続編になるため、ご覧になっていない方はまずこちらを参照していただけると幸いです。 Looker StudioのデータソースにBigQueryのテーブルを使用する - NRIネットコムBlog はじめに 集計していないテーブルを使用する場合 集計済のテー

この記事は Safie Engineers' Blog! Advent Calendar  5日目の記事です。 自己紹介 こんにちは。セーフィー株式会社 開発本部所属の佐々木 大翔(ささき ひろと)と申します。今回は、我々が行った2024年度新卒エンジニア研修における、フロントエンド開発についてお話ししたいと思います。 自己紹介 エンジニア研修と開発したプロダクトについて 活動内容 画面定義 画面実装 使用技術 工夫した点 テストコード実装 テスト方針 テストツール 気をつけたこと・学んだこと 試行錯誤し

こちらの記事は カケハシ Advent Calendar 2024 の5日目の記事になります。 adventar.org 1.はじめに 2.Patient Engagement事業とは 3.Analyticsチームについて 4.当時の課題 ①KPIの設定が最適化されていなかった ②様々な施策や試みの運用が属人化していることがあった 5.そこで、我々が実施したこと ①KPIの深堀・検討 ②適切なKPIをどういうロジックで算出するかを決める ③プロジェクト運用のガイドライン作成 ④プロジェクト振り返りの開始

こちらは、 SHIFTグループ公式アドベントカレンダー2024【A】IT技術関連トピック  Day5 の記事です。 アドベントカレンダー2024【B】仕事術・キャリア・体験記 の記事も毎日公開していますので、ぜひあわせてご覧ください。 ★Day4のアドベントカレンダー記事 「 SAPサービスグループ教育チームの1年の活動 」（基幹・ERPサービス部 SAPサービスグループ 八木）

🎄こちらは 公式アドベントカレンダー2024_B 仕事術・キャリア・やってみた系 Day.5  の記事です。 公式アドベントカレンダー2024_A IT技術関連トピック も毎日記事を公開していますので、ぜひあわせてご覧下さい。 ★ひとつ前のアドベントカレンダー記事 アラサー女子が転職前にした３つのこと～入社前の１カ月を謳歌しよう！～

こんにちは、マネージドサービス部テクニカルサポート課の坂口です。 今回は現地で AWS re:Invent 2024 に参加しており、Amazon Bedrockのエージェント機能を活用して、サポート業務を自動化する方法についてのワークショップに参加しました。 概要 セッションタイトル 構成図 内容 Amazon Bedrockエージェントの特徴 自動化のユースケース イベント駆動型アーキテクチャ 感想 GitHub リポジトリ 概要 Amazon Bedrockのエージェント機能を活用して、サポート業務

マネージドサービス部の村松です。 re:Invent にて毎年恒例となっている5K Raceに初めて参加してきたので、その様子をお伝えします。 概要 申し込み 持ち物 持ち物 服装 レース開始までの流れ レース中 レース終了後 終わりに 追記 概要 毎年行われている恒例行事、5K Race は、早朝のラスベガスの街を5キロほど走る爽やかなスポーツイベントです。 2022年までは有料だったようなのですが、昨年から無料で参加可能となっています。 申し込み 参加のためには事前申し込みが必要です。 メイン会場とな

element. --> こんにちは、サイオステクノロジーの佐藤です。 満を持して2024年アドベントカレンダー3回目の登場です！ 今回はCosmosDBのパーティションについてご紹介します。 パーティション は、前回ご紹介したRUと同じくCosmosDBにおいて非常に重要な概念となります。 コンテナ作るときにPartitionKey設定するけどこれって何の値？ どんな値をパーティションキーに設定すればいいの？ 論理パーティションと物理パーティションキーって何？ といった方は、是非最後までご覧ください！

こんにちは。X（クロス） イノベーション 本部 クラウド イノベーション センターの柴田です。この記事では Rego の Linter である Regal を紹介します。 1 この記事は 電通総研 Advent Calendar 2024 の 5 日目の投稿です。前日の記事は井手さんの「入社 3 年目の業務内容紹介」でした。 Open Policy Agent / Rego とは？ Regal とは？ Regal を実行する Lint を実行する ローカルで実行する インストールする 実行する CI で実

こんにちは、ラスベガスの乾燥で喉がやられてきたMS1課の中山です。（湿度10%台です、、、） 今回はNew Relicさんがスポンサーに入っていたGameDayに参加してきましたので、 その様子をレポートしたいと思います。 GameDayへの参加を迷っている方の参考になれば幸いです。 GameDayについて 会場の様子 チームについて Tips Wi-Fiについて 服装 感想 結果 まとめ GameDayについて 概要や当日の流れは日高さんのブログが参考になりますので、ぜひ見てみてください blog.se