生成 AI は、問題解決と支援において前例のない機能を提供し、顧客とのやり取りに革命をもたらしています。この革新的な技術は、エージェントが顧客を迅速にサポートすることで満足度を高められるコンタクトセンターの分野で特に変革をもたらします。生成 AI は、人間のようにテキストを分析して生成することで、コンタクトセンターが解決と対応を自動化し、エージェントが複雑な問い合わせをより正確かつパーソナライズして処理できるよう支援します。 ボストンコンサルティンググループ (BCG) の調査 では、生成 AI がカスタ

こんにちは、あるいはこんばんは。 @gessy0129 です。 沖縄、行ってきました！ 観光、しませんでした！ とても楽しかったです！ 今回、ファインディブースでは、 Ruby歴×Ruby関連のカンファレンス参加回数は？ というアンケートと 日替わりでRuby Code Quiz を実施しました！ 全体的なブースの話はDevRelの まっきー がまとめているのでそちらをご覧ください！ note.com 本記事では、エンジニアなら気になるであろうFindy Ruby Code Quizの解説をしていきたいと

こんにちは、ブログ運営担当の小野です。 6/11（火）12:00~12:30 当社主催の勉強会「NRIネットコム TECH & DESIGN STUDY #33」が開催されます!! 今回のTECH & DESIGN STUDYのテーマは、日々たくさんのアップデートが発表されているAWSについて、前月分のアップデートより当社の腕利きエンジニア目線で皆さんのお役に立ちそうな情報を厳選ピックアップしてお話させていただきます！ 是非ご参加ください！ 登壇者 西内渓太 2022年NRIネットコム入社のクラウドエンジ

こんにちは、カケハシでAI在庫管理のバックエンドエンジニアをしているもっちです。 5/10、5/11に開催されたスクフェス新潟が開催されました。 はじめてスクフェスというものに参加したので、本エントリで参加レポートを書いてみたいと思います。 オンライン参加です。また、参加したのが主にDay2となるのでそこを中心にレポートしたいと思います。 参加するにあたって 今回、参加することに対しての自分のモチベーションは3つありました。 * カケハシから登壇しているメンバーの応援 * 自分やチームに何か持ち帰りたい

kymmt です。 一休では、技術力の底上げを目的として、さまざまな社内勉強会を開催しています。この記事では、今年2024年に入って社内で実施していた勉強会について紹介し、一休での勉強会の雰囲気を伝えられればと思います。 一休の社内勉強会 2024年にこれまで実施した勉強会 『A Philosophy of Software Design』輪読会 『Webフロントエンド ハイパフォーマンス チューニング』輪読会 フロントエンドワークショップ: Reactハンズオン 2024年の今後の勉強会 一休の社内勉強

ベクトル検索 世間は AI 花盛り。パブリッククラウド各社の新機能発表でも AI 関連の機能が盛り沢山です。 AI アシスタントとのチャットや画像の生成といった機能がわかりやすい例ですが、他にも比較的地味ではありつつ強力な機能がいろいろあります。今日はそういった機能の中から、ベクトル検索を取り上げてみたいと思います。 たとえば Google Cloud では AlloyDB や BigQuery がベクトル検索に対応した database として名前があがっています。BigQuery では model の

こんにちは。メルペイ Engineering Engagement チームの mikichin です。 メルカリは、5月25日から開催される技術書典16にゴールドスポンサーをしています！ メルカリ技術書典部では、有志メンバー5名による業務や趣味の技術についてまとめたものとメルペイ立ち上げ当時に戻れたらどんな技術選択をしていたかを振り返るインタビューをまとめた、ここでしか手に入らない2つの新刊を準備しています。 本記事では、新刊とメルカリ技術書典部が販売している本の購入方法についてご紹介します。 技術書典

はじめに

はじめに

はじめに

はじめに こんにちは、クラウドエース データソリューション部所属の濱です。 データソリューション部では、Google Cloud が提供しているデータ領域のプロダクトについて、新規リリースをキャッチアップするための調査報告会を毎週実施しています。 新規リリースの中でも、特に重要と考えるリリースを記事としてまとめ、本ページのように公開しています。 クラウドエース データソリューション部 について クラウドエースの IT エンジニアリングを担う システム開発統括部 の中で、特にデータ基盤構築・分析基盤構築から

Introduction Hello, I am Takaba, a Product Manager in the Global Development Group at KINTO Technologies. In this article, I will share my tips on effective communication while talking with various stakeholders as a Product Manager. Having worked on produ

はじめに Amazon Connectによる受発信機能は、基本的にPC上のWebブラウザ上で動作するソフトフォンで操作するように設計されています。 もちろん固定電話やモバイルフォンへ転送する形での受発信通話も可能で、業務や利用シーンによっては有効なのですが、 顧客情報を活用・パーソナライズすることで顧客体験を最適化するためにはCRMシステム等のツールアクセスが必要となります。 結果としてPCは必須となり、PCと通話デバイスを統合・連携するスタイルがひとつの解なのだろうと考えられます。 ソフトフォンによる受

こんにちは！ファインディでTeam+開発チームのEMをしている 浜田 です。 以前公開した記事「ファインディはRubyKaigi 2024 にPlatinum Sponsorsとして協賛します！」で紹介した通り、ファインディはRubyKaigi 2024に協賛しており、現地で参加してきました！ tech.findy.co.jp 今週(5/20〜25)はRubyKaigi 2024の振り返りも兼ねてRubyKaigiに関連した記事を投稿していきます！ この記事では、私が聞いたセッションの中の1つ「 Unlo

2024年5月25日(土)から2024年6月9日(日)の期間に開催される、技術書典16にて、ミイダスはゴールドスポンサーを務めさせていただきます。 技術書典はITや科学などの技術について書いた本などを頒布したり買ったりできるイベントです。弊社のエンジニアも技術書典に参加し、これまでの知識をアップデートしたり、新しい技術と出会う場として、いつも楽しませていただいていました。