こんにちは。 カスタマーサクセス部の山本です。😺 以前、ECS のサービス検出のブログを書きました。 blog.serverworks.co.jp ECS サービスにタスクを追加した際に、クライアントから見える DNS レコードの内容がどのように変化するのか、確認しました。 画面キャプチャを貼っていますが、10〜20 回の動作検証をした中で、タイミングよく取得できたものを載せているので、ID などは一貫性がないです。ご了承ください。 AWS ドキュメントの該当箇所 先に検証結果を書きます タスクを追加する

この記事は Enhance Ecommerce Visualization with Avataar’s Creator Platform on AWS (記事公開日: 2024 年 7 月 29 日) を翻訳したものです。 ボストン・コンサルティング・グループ の調査によると、2027 年までに e コマースは世界の小売売上の 41% を占めると予測されています。オンライン販売は、物理的な接触なしで品質保証が必要となるため、オフライン販売とは大きく異なります。Wyzowl の 2024 年ビデオマーケテ

こんにちは。カスタマーサクセス部の井出です。 re:Inventの1日目のレポートです。 今回初参加でしたので、初日は雰囲気を掴むことを目標に行動してみました。 Morning yoga session 朝はヨガからスタートしました。 朝 6:30 から開始で早起きをしたのですが、午前は頭がスッキリしていたので体を動かせて良かったです。 ただ、想像していたヨガより筋トレに近く、1日中足が攣りそうでした… Breakout session 1 re:Invent 最初のセッションはこちら DOP201 |

はじめに ニフティグループ Advent Calendar 2024 2日目の記事です ！ はじめまして！ 私はサポシスと呼ばれるチームに所属しており、普段カスタマーサポートセンター(以降CS)向けのアプリケーションの開発と運用を担当しています。 CS向けのアプリケーションはパッケージアプリケーションを利用するだけでなく、完全内製のアプリケーションの作成なども行っています。サポシスでは、これらの内製ツールのデプロイは Terraform と AWS SAM を使用しています。 本記事では、それらのツールを

カスタマーサクセス部の井出です。 現地時間 12/3 8時からスタートした Keynote にて発表されたアップデートをまとめてお伝えします！ ※ 本稿は発表されたサービス名、もしくはアップデートの概要のみとなり詳細は記載しておりません。期間中に余裕があれば更新していきます。 ※ アップデートには「Preview」「Coming Soon」のサービスも含まれております。詳細は AWS 公式ドキュメントをご覧ください。 本セッションについて KEY002 | CEO Keynote with Matt Ga

Web 会議システムとは Web 会議システムとは、インターネット環境を活用して、遠隔地にいる相手とリアルタイムで会議を行えるコミュニケーションツールです。

こんにちは、Amazon Connect ソリューションアーキテクトの清水です。2024年 10月のアップデートまとめ はご覧いただけたでしょうか。いよいよ re:Invent 2024 が開催されますが、直前の11月にも大きなアップデートがありました。今回は Amazon Connect ならではの特徴である AWS エコシステムを活かし新たなチャネルとして電子メールがサポートされました。これによりお客様からのお問い合わせを電話やチャットと同じフローで対応することが可能になりました。また、今月は Ama

効率的で効果的な顧客サービスを提供することは組織にとって不可欠であり、メールは依然として重要なコミュニケーションチャネルです。メールは顧客が助けを求めたり、問題を解決したりするための柔軟で使い慣れた媒体です。チャットやソーシャルメディアなどの新しいコミュニケーション手段が台頭していますが、メールは非同期な性質をもつため、顧客は自分自身のペースでやり取りを行えると同時に、組織は詳細なやり取りの履歴を得ることが可能です。しかし、顧客からの問い合わせの量が増えるにつれて、メールサポートの効率的な管理が課題になる

aptpod Advent Calendar 2024 12月2日の記事です。 みなさまお久しぶりです。アプトポッドで営業企画をしている神前（こうさき）と申します。 またもや 前回の登場 から1年です。4年連続でAdvent Calendarのトップバッターをやっているので、もはや風物詩ですね。 さて、昨年はSalesforceの導入について書いたのですが、今年は運用を1年回してみての感想と、その中での気付きについて書いていきたいと思います。 Salesforceに限らずになにかのシステムを導入する際に、

このエントリは「Timee Advent Calendar 2024」の12月2日分のエントリーです。 私は誰？ 2024年5月入社した山田といいます。 ニックネームは「やまけん」とみんなから呼ばれています。 本名より浸透しているので、社員の中には本名を知らない方も一定いる(らしいです)。 productpr.timee.co.jp 前職では、オンライン商談システムを展開するベルフェイスでCREチームのマネージャーをやっておりました。 note.com タイミーは現在、累計ワーカー900万人にご利用いただ

はじめまして、CyberAgent AI Lab　Interactive Agentチームの技術研究 ...

こんにちは。😺 カスタマーサクセス部の山本です。 アップデートの紹介です。 アップデートの URL リンク： Amazon ECR announces 10x increase in repository limit to 100,000 - AWS Amazon Elastic Container Registry (ECR) では、アカウントごとのリージョンあたりのリポジトリ数のデフォルト制限が、以前の 10,000 から 10 倍の 100,000 に増加されました。この変更により、成長のニーズにさ

本稿は、2024 年 11 月 25 日に AWS Blog で公開された “What’s Next for VMware Workloads on AWS?” を翻訳したものです。 AWS と VMware (現在は Broadcom の一部) は、VMware のお客様が、クラウドのスケーラビリティ、俊敏性、コスト面でのメリットを実現し、VMware ベースのワークロードを AWS へ簡単に移行・モダナイズできるようにするため、2016 年から投資とイノベーションを行ってきました。過去 1 年間に行わ

こんにちは！ 「Musubi AI在庫管理」（AI在庫管理）プロダクトマネージャーをしている山田です。 突然ですが、機能追加や改修が続き、そのプロダクトが「誰に、どんな価値を提供するものなのか」、曖昧になっている状況にモヤモヤを感じたことはありませんか？ その課題、「North Star Metric」（NSM）という指標を定めることで解決できるかもしれません。今回は、私たちが一年近くの時間をかけて取り組んだNSMの取り組みを具体的なエピソードを踏まえてご紹介したいと思います。チームの規模が拡大し、メンバ

こんにちは。 カスタマーサクセス部の山本です。😺 概要 AWS マネジメントコンソールの現在の表示内容に基づいて、Amazon Q Developer の回答が提供されるようになりました。 2024年11月27日 のアップデートです。 参考：Amazon Q Developer can now provide more personalized chat answers based on console context - AWS This new capability allows Amazon Q D