BASE BANKでPdMをしている岡です。 先日、あるプロダクトの機能開発にあたってデザインスプリントを実施しました。 すると、 「デザインスプリントはチームビルドとしても良い効果がある」 という意外な発見がありました。 今回の記事では、このデザインスプリントの意外な効果について書きます。 この記事で述べることのまとめ デザインスプリントはチームビルドとしても良い効果がある 良い効果1：長期的なミッション・ビジョンに立ち返る 良い効果2：不確実性やイレギュラーケースを洗い出せる 良い効果3：機能要件をア

はじめに

カスタマーサクセス部の山﨑です。 今回はIncident Manager を活用してSecurity Hubで検出したインシデントを管理する方法を検証してみました。 Systems Manager Incident Managerについて 概要 守備範囲 全体像 今回想定した利用シーン 今回の構成 いざ実装 1. DynamoDBの作成 2. Runbook（SSM Automation Documents）の作成 3. Incident Manager（対応プラン）の作成 4. Step Functio

はじめに

SaaSアカウントは“管理ルール”を使って効率的に管理

こんにちは。CIT事業部の石際です。 LINE周辺のシステム構築やカスタマーサポート領域のシステム導入などを担当しています。 LINEをカスタマーサポートのチャネルとして利用している企業は多いですが、まだまだ電話問い合わせのチャネルとして利用しているケースは少ないです。 そこで今回は、LINEからコンタクトセンターへ電話ができる「LINEコールPlus」というサービスについて、 LINEコールPlusの 利用 ユースケース や 顧客体験 などもあわせてご紹介します！ 1. LINEコールPlusとは LI

カスタマーサクセス部の山﨑です。 HTTPSやSMTPS等、広く利用されているSSL/TLSにおいて利用されている技術とその仕組みを整理してみました。 SSL/TLSについて 概要 SSL/TLSで使用している3つの技術 暗号化 ハッシュ化 デジタル署名 デジタル署名について深堀り デジタル署名とデジタル証明書 デジタル証明書の発行と利用準備 1. SSL/TLSサーバー（TLS終端装置）で秘密鍵を作成する 2. 「CSR（Certificate Signing Request）」を作成し、認証局へ提出

カスタマーサクセス部の山﨑です。 EventBridgeを用いてマルチアカウントでイベントの集約管理を行う方法について検証してみました 今回の構成 いざ実装 イベント集約用アカウント 1. EventBridgeでカスタムイベントバスを作成する 2. カスタムイベントバスでルールを作成する ▼イベントパターン ▼ターゲット ▼入力パス ▼入力テンプレート アカウントA 1. defaultイベントバスでルールを作成する ▼イベントパターン ▼ターゲット 通知内容の確認 まとめ 今回の構成 今回の構成 アカ

ー全体把握と作業効率化でクリエイターの力が最大限いかされる現場にー

カスタマーサクセス部の山﨑です。 今回はACM for Nitro Enclaves を利用してNginxへのHTTPS通信を実装してみました 今回の構成 AWS Nitro Enclaves について AWS Certicate Manager について ACM for Nitro Enclaves について 実装してみる 事前作業 リバースプロキシ（Nginx） Nitro Enclaves CLI のインストール IAM Instance Profile の作成とリバースプロキシへの関連付け 信頼ポ

はじめに

こんにちは🐱 カスタマーサクセス部の山本です。 以前からある機能なものの、Aurora のアクティビティストリームについて初めて調べたので記事にします。 アクティビティストリームはデータベース操作の監査を行う機能です。 監査ログ機能は他にもあるので、使い分けについて主に調べて記述します。 2019 年の 5 月に Aurora Postgres 向けに出来た機能です。 Amazon Aurora (PostgreSQL 互換) でのデータベースアクティビティストリームのサポートによりリアルタイムのモニタリ

3月よりカスタマーサクセス部に異動しました山﨑です。 今回はクロスアカウントでSecrets Managerのシークレットを取得する方法について整理したいと思います 想定するユースケース 今回の構成 各AWSアカウントで必要となる作業 アカウントA IAM 管理アカウント Secrets Manager KMS アカウントAから管理アカウントのシークレットを取得する まとめ 想定するユースケース 複数のAWSアカウントを運用している中規模 / 大規模な組織 セキュリティチームが各種シークレット情報を特定の

3月よりカスタマーサクセス部に異動しました山﨑です。 弊社内ではSlackがメインのコミュニケーションツールであるため、メールを頻繁に利用することはありません。 ただ、私たちが普段なにげなく利用しているメールの仕組みが気になったので少し調べて検証してみました。 メール配送の仕組み 検証の概要 構成 メール配送の仕組み(検証用) AWS環境 検証内容 環境 事前準備 sendor-smtp（サーバーA） postfix /etc/postfix/main.conf /etc/hosts dovecot /e

はじめに みなさん、こんにちは。エンジニアの新居です。今回は 2022 年新卒入社したエンジニア達にインタビューした記事をお送りします。 この 1 年で彼らがどのような業務を経験してきたのかや、リアルな現在の立ち位置などをお伝えしたいと考えています。 それでは、ご覧ください! 自己紹介 飯田さん 研修後は ジョブメドレー で顧客向けの機能開発を担当。その後 シゴトーク でインフラ領域を中心にリニューアルに従事する。現在は Jobley で施策の開発やインフラ周りまで幅広く業務を担当。 飯田さん 岡田さん