双方向コミュニケーションは強固な関係構築の礎となります。リアクティブなカスタマーサポートもあらゆる種類の組織にとって重要ですが、プロアクティブな顧客へのアプローチによってカスタマーエクスペリエンスをさらに向上させることができます。しかし、組織は適切なメッセージを、適切な人に、適切なタイミングで送信する必要があります。 Amazon Connect のイノベーション により、組織は個々の顧客ニーズに合わせたターゲット型コミュニケーションを開始できます。 Amazon Connect Customer Pro

みなさん、こんにちは。AWS ソリューションアーキテクトの木村です。 先日は AWS Summit New York 2025 で 多くの AI エージェント関連サービスやプログラムが発表 されましたね。お客様から期待の声を多くいただいたのと同時に、私自身も非常にワクワクしました。 7/30（水）に 「 Amazon Q CLI でゲームを作ろうキャンペーンの報告と最新情報 update & Kiro のご紹介 」というイベントが予定されています。AI エージェントの最新情報が聞けるイベントとなっ

By Kazuki Nagasawa, Cloud Support Engineer – AWS Support Engineering By Kensuke Fukumoto, Solutions Architect – AWS ISV/SaaS 近年、大規模言語モデル（LLM）の台頭により、様々な産業分野で AI の導入が加速しています。しかし、LLM の能力をさらに拡張し、最新の情報やドメイン固有の知識を効果的に活用するには、外部データソースとの統合が不可欠です。この課題に対する効果的なアプローチと

こんにちは、カスタマーサクセス部 CS2課の畑野です。 先日、大阪万博の来場予約をしようとしたところ、システム上で順番待ちとなりました。 ようやく自分の番が来て来場日時を指定し予約を進めると、「すでに予約枠が埋まっています」とのメッセージが返ってきました。 日時選択時点では枠が空いていたように見えたのに、予約できなかったのは“早い者勝ち競争”に敗れてしまったからだと推測しています。 今回はこの体験をきっかけに、楽観的同時実行制御（以下、OCC）を採用している Aurora DSQL の特性を活かして、 万

G-genの福井です。Cloud Storage バケットへのアクセスを送信元 IP アドレスに基づいて制御する IP フィルタリング機能の概要と設定方法、そして VPC Service Controls との違いについて解説します。 はじめに Cloud Storage の IP フィルタリングとは 機能の概要 ユースケース VPC Service Controls との違い 機能比較 使い分けのポイント 制限事項 設定方法 前提条件 必要な権限 IP フィルタリング設定用 JSON バケット作成時にフ

こんにちは😸 カスタマーサクセス部の山本です。 EventBridge Scheduler のスケジュールグループ機能 スケジュールグループごとの CloudWatch メトリクスの集計と監視 スケジュールの一括削除 環境名・システム名などのタグ付与 タグベースの権限付与（ABAC） まとめ 余談 EventBridge Scheduler のスケジュールグループ機能 EventBridge Scheduler にはグループ化の機能が存在しており、様々なスケジュールを分類して整理することが可能です。 利用

はじめに こんにちは！ 医療プラットフォーム本部 プラットフォーム開発室 SRE グループの山田です。 医療機関向け SaaS である CLINICS の安定稼働とシステム信頼性の向上に取り組んでいます。 メドレーは 7 月 11 日、12 日に TOC 有明 （東京都江東区）で開催された SRE NEXT 2025 に LOGO Sponsor として協賛しました！ SRE NEXT は、信頼性に関するプラクティスに深い関心を持つエンジニアのためのカンファレンスです。 医療プラットフォーム本部 SRE

G-genの福井です。Cloud Monitoring の SLO モニタリングの設定手順を紹介します。 はじめに SLO 設定の前提 Service の作成 SLO の作成 可用性 SLO の設定 レイテンシ SLO の設定 エラーバジェットのアラート設定 アラート設定の必要性 エラーバジェットのアラートの種類 アラートポリシーの作成手順 ダッシュボードの確認 はじめに 本記事では、Google Cloud の Cloud Monitoring を利用し、サービスの品質を定量的に管理するための SLO

こんにちは😸 カスタマーサクセス部の山本です。 前提 エラー 原因 対策 CodeBuild で実施可能な対策 まとめ おまけ 余談 前提 複数の CodeBuild プロジェクトが CodeCommit のリポジトリにあるソースコードを同時に クローンする構成があるとします。 エラー 私の検証では、CodeBuild プロジェクトを 7, 8 個同時に実行したあたりから、いくつかのプロジェクトで以下のようなエラーとなりました。 エラーは、CodeCommit からのクローンに失敗したという趣旨のものです

カスタマーサクセス部の北中です。 ローカルPCと WorkSpace 間でファイルを転送する方法はいくつかありますが、その中の1つであるファイル転送の有効化を試したので手順をまとめてみました。 前提 実施手順 管理ツールのインストール ログインユーザへの権限付与 グループポリシー管理用テンプレートファイルの取得 グループポリシー管理用テンプレートファイルの配置 管理用テンプレートファイルがインストールされていることを確認 ファイル転送の有効化 ファイル転送をやってみる ログインユーザから権限削除 まとめ

概要 はじめに 結論 付録 リソースの例 CLIコマンドでリソース作成 アラートを発生させる まとめ 概要 この記事では 「CloudWatch Alarmのアラーム状態画面から、該当ログストリームを効率的に見つける方法」について紹介します。 【本記事でわかること】 CloudWatch Alarm画面から該当ログストリームの特定方法 CloudWatch AlarmのAWS CLIでの作成方法 はじめに こんにちは！カスタマーサクセス部 CS1課の圡井です！ AWS上で運用しているアプリケーションのエラ

こんにちは😸 カスタマーサクセス部の山本です。 Windows 11 pro に Terraform をインストールした際のメモです。 前提 ダウンロード 展開 AWS 認証情報の設定 AWS Provider を使用して東京リージョンに VPC を作成します。 参考リンク 余談 前提 「コンピュータのプロパティ」から以下を確認しました。 OS バージョンは Windows 11 pro CPU は AMD ダウンロード CPU は AMD なので、右側の AMD を選択します。 Install | Te

こんにちは！ カスタマーサクセス本部 CS4課 櫻庭です。 今回は、Bedrockフローについて紹介させて頂きます。 想定読者 Bedrockフローとは？ フローの作成 ノードの設定 動作確認 一つのインプットから複数のプロンプトを別々に処理し、後段のノードで統合するフロー 「プロンプト」以外のノード まとめ 想定読者 Bedrockフローを触ったことがない Bedrockフローを触ってみようとしたが、何ができるかよくわからない Bedrockフローとは？ 複数のプロセス（ノード）をビジュアル的に組み上げ

初めに 背景 結論 そもそもの話 まとめ 初めに こんにちは！ CS部CS2課の山﨑です！ ポートフォワードのSCP転送や、踏み台サーバーからのアクセスにについて、よくよく考えたら理解していないことに気づいたので、まとめてみます。 背景 先輩）：踏み台サーバーからプライベートサブネット内のサーバーにアクセスして、Linux にCloudWatch エージェントインストールして～（略） 山﨑）：承知です～。ポートフォワードするために、ローカルのポートに接続しよ～ なぜに、ローカルのポート？！？！ （いまさら

こんにちは！タイミーでAndroidを主軸にしながらプロダクトエンジニアをしている中川です。 6月25, 26日の2日間、ニューヨークのブルックリンで開催された droidcon 2025 NYCに参加してきました。 今回の参加には、個人的に強い動機がありました。 30歳になる節目に、日本だけでなく世界で自分がエンジニアとしてどの位置にいるのかを確かめたかったのです。 今回このような貴重な機会をいただけたのは、日頃から支えてくださっている社内の関係者の皆さまのご理解とご支援、そして不在の間、現場を支えてく