「CS」に関連する技術ブログ
企業やコミュニティが発信する「CS」に関連する技術ブログの一覧です。
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ユーザー訪問のすゝめ: BtoB SaaS開発組織におけるユーザー理解のための取り組み
2023/10/17
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介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」のプロダクトマネージャーを担当している 田村 恵 です。 我々のようなBtoB SaaSでは、ユーザーや業務を深く理解することがサービスの価値を生み出す上で重要です。今回はどのようにユーザーからインプットを得ているのかを紹介します。 今回紹介する活動 私たちは、ユーザー業務に対する理解を深めるために、ユーザー
なぜなぜ分析のすすめ ～チームの一員にいち早くなれる効果的な方法～
2023/10/16
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はじめに
ビジネスアーキテクト × Salesforce：改善だけで終わらない、戦略推進と戦術実行を追求する
2023/10/10
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初めまして。 エス・エム・エスのBPR推進部EA推進グループの西田です。私の簡単な自己紹介からさせていただきます。大学卒業後、2017年4月に人材紹介会社に入社し、求職者集客のマーケティング業務を行いました。その後、2018年3月にエス・エム・エスにカイポケのインサイドセールスとしてジョインし、インサイドセールスの小チームリーダー、営業組織全体の営業企
業務システムチームという仕事を紹介したい
2023/10/02
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株式会社ココナラ DevOps開発グループ 業務システム開発チーム 所属のもりしたです。 前回は巨大リポジトリから会計システムを分離して開発生産性をあげた話という記事を書きました。 みなさんは業務システム開発チームという名前を聞いてどんなことをやっているか想像できますか？ 「業務のシステムを開発しているんでしょ？」でしょうか。 では、業務システムと
Mac の M2 Pro が EC2 にやってきた (オハイオ、オレゴンのみ)ので触ってみました。
2023/09/28
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こんにちは🐱 カスタマーサクセス部の山本です。 Mac の M2 Pro が EC2 にやってきた (オハイオ、オレゴンのみ)ので触ってみました。 開発環境として使ったり、作成したアプリを M2 Pro から試験するときに使えそうですね。 Announcing general availability of Amazon EC2 M2 Pro Mac instances for macOS 本日より、Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) M2 Pro Mac インスタンスが一般提供 (GA) になりました
ECS の「サービス検出」と「Service Connect」を AWS マネジメントコンソールから作成してみる
2023/09/25
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注意 ECS の 「サービス検出」を AWS マネジメントコンソールから作成する（「新しい ECS エクスペリエンス」は無効） ECS の 「Service Connect」を AWS マネジメントコンソールから作成する（「新しい ECS エクスペリエンス」は有効） 名前空間の作成 サービスの作成 Service Connect の動作確認 複数サービス間で相互に名前解決できるか確認してみる 発見したこと (2023/9/26 追記) お
【マイグレーションTips】Ｃのプログラム移植/移植後に見つかる潜在バグ例(RHEL8へのバージョンアップ)
2023/09/25
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はじめに
DynamoDB更新をトリガーにSlack通知する機能をローカルで開発してデプロイしてみた
2023/09/25
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はじめに
プロダクトチームの管理をやることになったので情報をドシドシBIツールに載せてみた
2023/09/25
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はじめに
2卒で入社して3ヶ月の私が、infoQ(英語圏・技術メディア)翻訳レビュアーに参加してみた
2023/09/25
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はじめに
【JavaScript】非同期処理について（async/await）
2023/09/22
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はじめに
中堅中小企業に向けたカスタマーインタラクション分析の基本ガイド
2023/09/21
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(この記事は、 A Basic Guide to Customer Interaction Analytics for Small and Medium Businesses を翻訳したものです。) 顧客に対する理解が深まれば、ビジネスは何を達成できるでしょうか？ Gartner が 2022 年に実施した調査では、カスタマーサービスおよびサービスサポートリーダーの 84% が 2023 年に組織目標を達成する上で、 顧客データと分析が「非常に重要」または「非常に重要」と回答
Amazon CloudWatch Synthetics に Python ランタイム の バージョン 2.0 が出たので切り替えてみた。
2023/09/21
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こんにちは🐱 カスタマーサクセス部の山本です。 2023/9/18 (現地時間)に Amazon CloudWatch Synthetics に Python ランタイム の バージョン 2.0 が出たようです。 (参考)公式のアップデート情報：Amazon CloudWatch Synthetics announces new Synthetics Python runtime version 2.0 今後は 2.0 の使用が推奨されるようです。 注意点として、Selenium と Chromium のバージョンが上がるので、バージョンアップ後には