この記事は、Salesforce Einstein AI の製品担当ディレクター、 Daryl Martis  が共同執筆しています。 これは、Salesforce Data Cloudと Amazon SageMaker の統合について説明するシリーズの第 3 回目の投稿です。 第 1 回 と 第 2 回 では、Salesforce Data Cloud と Einstein Studio と SageMaker の統合により、企業が SageMaker を使用して Salesforce デー

★SHIFTGroup技術ブログ（公式note）でアドベントカレンダー★ SHIFT公式ブロガーによるブログ版アドベントカレンダーで、SHIFTらしい多彩な最新記事をクリスマスまでの25日間に毎日お届けします！ SHIFT公式アドカレ2023まとめ記事 SHIFT公式アドカレ2022はじめます SHIFTGroup技術ブログTOP 昨日の記事は、 『私の駆け足レビュー！Salesforce新機能で1年間をふりかえる』 でした。いかがでしたか？さて本日はこちら！

コンタクトセンターを管理されている方であれば、エージェントが顧客の信頼とロイヤリティの構築に果たす重要な役割をご存知でしょう。コンタクトセンターに問い合わせをしたことのある人なら、複雑な意思決定を導き、必要な場合には迅速かつ正確なソリューションを提供するエージェントがいかに重要であるかをご存知でしょう。これには時間がかかり、正しく行われなければ、フラストレーションにつながりかねません。 Amazon Connect の生成系 AI 機能 本日、コンタクトセンターが顧客にサービスを提供する方法を変革するため

こんにちは サーバーワークスのコーポレートエンジニアリング部にてSalesforceの保守をしている中村です。 サーバーワークスのSalesforceチームは少しずつ人が増えてきて、攻めの活動に時間を割くことが段々とできるようになってきました。 今回、その攻めの活動の一つとしてモブコードリーディングを行い、良い結果を得ることができました。 この記事では、モブコードリーディングを行うに至った経緯、やりかた、得られた結果を紹介します。

はじめに Enterprise Grid 移行と課題 情報バリアとは 情報バリアの設計 IDPグループの作成 情報バリアの有効化 情報バリアの設定 実現 終わりに CM のお時間です はじめに 社内情報システム部 兼 CISO室 コーポレートエンジニア id:rotom です。一休のコーポレートIT・セキュリティ領域はだいたい全部見てます。 このエントリは 一休.com Advent Calendar 2023 11日目の記事です。昨日は id:naoya による TypeScriptでどこまで「関数型プ

AWS Step Functions HTTPS エンドポイントでは、サードパーティー API と外部サービスをワークフローに統合できるようになりました。HTTPS エンドポイントを使用すると、外部 API を呼び出して既存の SaaS プロバイダーと簡単に統合できます。例えば、支払い処理には Stripe 、コードコラボレーションとリポジトリ管理には GitHub 、営業やマーケティングのインサイトには Salesforce などがあります。このリリース前は、顧客は AWS Lambda 関数を使用して

★SHIFTGroup技術ブログ（公式note）でアドベントカレンダー★ SHIFT公式ブロガーによるブログ版アドベントカレンダーで、SHIFTらしい多彩な最新記事をクリスマスまでの25日間に毎日お届けします！ SHIFT公式アドカレ2023まとめ記事 SHIFT公式アドカレ2022はじめます SHIFTGroup技術ブログTOP 昨日の記事は、 『 2023年CAT・TD総括！ 』 でした。いかがでしたか？さて本日はこちら！ はじめに

aptpod Advent Calendar 2023 12月1日の記事です。 みなさまお久しぶりです。アプトポッドで営業企画をしている神前（こうさき）と申します。 前回の登場 からちょうど1年ですね。 これで3年連続でAdvent Calendarのトップバッターを飾ることと相成りました。 3年連続でCTOから依頼を受けるの図 去年の記事でも触れてますが、昨年12月に事業部に異動となり、今日でちょうど1年でもあります。 その1年の中でもメインの業務がタイトルにもあるSalesforceの導入だったのでそ

X イノベーション 本部デジタルエンゲージメントセンターの橋詰です。普段は金融機関向けに Salesforce （Financial Services Cloud）を導入するプロジェクトのPMや、MuleSoft Anypoint Platformを用いたソリューションのビジネス開発などを担当しています。あしかけ2年程かかりましたが、今年、 技術士 （ 情報工学 部門）に合格・登録をすることができました。 技術士 の試験は複数の段階がありまして、2年かかったと言っても実は、一次試験・二次試験（筆記）・二次

X イノベーション 本部デジタルエンゲージメントセンターの橋詰です。普段は金融機関向けに Salesforce （Financial Services Cloud）を導入するプロジェクトのPMや、MuleSoft Anypoint Platformを用いたソリューションのビジネス開発などを担当しています。あしかけ2年程かかりましたが、今年、 技術士 （ 情報工学 部門）に合格・登録をすることができました。 技術士 の試験は複数の段階がありまして、2年かかったと言っても実は、一次試験・二次試験（筆記）・二次

ご挨拶

1. ごあいさつ

こんにちは！「SHIFTGroup技術ブログ」編集部です。 いつもご覧いただきありがとうございます。 最近子供が伝記にハマっていて、さまざまな偉人の話をしてくれます。 その影響なのか、下の子が「ジョン金太郎の話をしてほしい」とリクエストしてきたのですが・・・ジョン万次郎のことだろうか。

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