分析はコンタクトセンターの成功に不可欠です。顧客エクスペリエンスの各タッチポイントのインサイトを取得することで、パフォーマンスを正確に測定し、変化するビジネスニーズに適応することができます。一般的なメトリクスは Amazon Connect コンソールにありますが、ビジネス固有のニーズに基づいてレポートを作成するために、より詳細な情報やカスタム要件が必要な場合もあります。 5月31日より、Amazon Connect 分析データレイクの一般提供が開始されました。2023年、 プレビュー として発表された通

はじめに 相変わらずCDKを触る機会が多めな宮本です。今回は比較的最近リリースされたばかりのCloudFront KeyValueStoreのCDK管理についての記事です。待望のCloudFront Functionsで使えるデータストアということで無邪気に喜んでましたが、IaCで管理しようとすると結構癖がありました。 CloudFront KeyValueStore Amazon CloudFront KeyValueStoreは、CloudFront Functions内で利用可能なその名の通りキーバ

はじめに 最新の技術を採用し、イノベーションを起こす能力は、組織が継続的な成功を収めるために必須の要件で、贅沢品ではありません。数千社の顧客が Amazon Web Services (AWS) 上でビジネスにおいて重要な SAP ワークロードを実行しており、ビジネスオペレーションの強化のための革新的なソリューション作りに新しい方法を求めています。最近、主流になってきた生成 AI 技術の発展により、顧客は Amazon Bedrock などの Amazon 生成 AI サービスを利用して、受注から現金化、

Introduction Hello. I am Shimamura, a DevOps engineer at the Platform Group. At KINTO Technologies, the Platform G (Group) DevOps support team (and SRE team) is working on improving monitoring tools and keeping them up-to-date alongside our CI/CD efforts.

2024年5月16日にオンラインセミナー「生成 AI の価値を最大限に引き出すためのデータ基盤」を開催いたしました。セミナーの開催報告として、ご紹介した内容や、当日の資料・収録動画などを公開いたします。 はじめに 生成 AI の力を最大限に引き出すためには、日頃生み出しているビジネスデータを格納した強力なデータ基盤が必要不可欠です。既存の生成 AI モデルをそのまま活用するだけでなく、組織内に蓄積された独自のデータを活用することで、他社との差別化を図り、意思決定や業務へのインサイトを深めることができます。

みなさん、こんにちは。AWS ソリューションアーキテクトの小林です。 6月 20 日、21 日は AWS Summit Japan が幕張メッセで開催されます。様々な生成AI関係のコンテンツを用意していますので、色々と眺めて頂いて「これが自分達でもできたら嬉しいな」という気づきを探してみてください。生成AIも言ってみれば「やりたい事を実現するためのツール」なので、何を実現したいかをイメージできていると、前に進みやすいのではないでしょうか。AWS Summit Japanはそのための良い機会ですので、ぜひご

G-gen の杉村です。2024年5月のイチオシ Google Cloud アップデートをまとめてご紹介します。記載は全て、記事公開当時のものですのでご留意ください。 はじめに AppSheet の Organization（組織）機能が使えるように BigQuery で Managed disaster recovery が公開（Preview） Cloud IAP で Workforce Identity を使った認証が可能に（Preview） Google Workspace で二段階認証を設定する

はじめに 近年、様々な分野で機械学習の利用が進む中、モデルの品質を担保し、継続的な学習を行うための施 ...

はじめに インフラ・SREチームのよしたくです。 2ヶ月ほど前にTerraformの公式スタイルガイドが発表されましたね。 実は同じ時期にココナラ用のTerraformコード規約を作成していたので、今回はその紹介をしようと思います。 なぜ作成したのか コード品質をあげることが目的です。 実のところ、チーム内でTerraform記述の経験値はかなりバラバラであり、またもともと記載されているものもキレイな状態とは言えませんでした。 そこで、最もTerraform経験のある自分が最低限の規約を整え、メンバーの実

はじめに こんにちは。ソーシャル経済メディア「NewsPicks」の QA/SET チームの海老澤です。 先日は Playwright を使ったE2Eテストの導入について、紹介させていただきました。 今回は作成したテストをAWS 基盤上で動かす方法を紹介させていただきます。 前回の記事 tech.uzabase.com E2Eテスト実行のタイミング NewsPicksでは 下記のタイミングで E2Eテストを実行させています。 ①リリース時のカナリーデプロイ後 NewsPicks ではカナリーリリースを採用

本稿は、2023 年 2 月 28 日に AWS Cloud Operations & Migrations Blog で公開された “ A detailed overview of Trusted Advisor Organizational Dashboard ” を翻訳したものです。 Amazon Web Service (AWS) 上でビジネスが成長するにつれて、リソースを最適化し、AWS のベストプラクティスに従う必要性も高まります。 AWS Trusted Advisor は、セキュリ

AWS IAM アイデンティティセンター の最近導入された機能として、 信頼されたアイデンティティ伝播 に基づいた新しいユースケースが発表されました。 一般的に使用されているビジネスインテリジェンス (BI) アプリケーションである Tableau でエンドユーザーのアイデンティティを Amazon Redshift に伝播できるようになりました。これには 3 つのメリットがあります。エンドユーザーの サインインエクスペリエンスが簡素化 されます。データ所有者は 実際のエンドユーザーアイデンティティに基づ

2024 年 5 月 17 日に開催したウェビナーでは、2024 年 4 月にラスベガスで開催された NAB Show 2024 の AWS の出展内容の振り返りと、Amazon Bedrock で生成 AI を活用した北海道文化放送様の具体的なユースケースを紹介しました。 NAB Show 2024 では、次の 6 つのソリューションエリアで、AWS が提供するメディア & エンターテインメント向けソリューションの最新アップデートや機能強化と共にデモ展示を行いました。 [コンテンツ制作]&nbs

マネージドサービス部 佐竹です。本ブログでは、AWS におけるセキュリティの向上を目的として、Amazon EC2 の「データ保護とセキュリティ(Data protection and security)」について詳しく解説しています。オプションの1つ1つがなかなかに奥の深いものであるため、本ブログで各設定について少しでも理解が深まれば嬉しく思います。

こんにちは。ソリューションアーキテクトの齋藤です。三井物産株式会社(以下、三井物産) デジタル総合戦略部 デジタルテクノロジー戦略室では、先端技術の調査・検証、および、先端技術をてこにした新規事業の企画や事業性検討（R&D）を行っております。また、本 R&D 活動の中で創出されたソリューションやプロダクトを、事業本部と連携して社内外へ展開しています。本ブログは、三井物産がどのように AWS 上で生成 AI を活用し、三井物産グループ内における入札業務に活用可能なソリューションの開発につなげ