こんにちは😸 カスタマーサクセス部の山本です。 SES のメール送信テンプレート 送信テンプレートを試してみる 準備 まずは以前からある「ストアドテンプレート」を試す 日本語 作業実施時の注意点 「置換タグ」に指定する内容を誤った際の通知（レンダリング失敗イベントの通知） 確認 2024 年 11 月 4 日に出た「インラインテンプレート」機能を試してみる AWS SESのメール送信テンプレート機能まとめ 概要 テンプレートの種類と特徴 1. ストアドテンプレート（従来の方式） 2. インラインテンプレー

こんにちは😸 カスタマーサクセス部の山本です。 映画「ルックバック」をサブスクリプションサービスでようやく観ることができ、深く感動しました。 作中で背景に描かれていた鳥海山が印象的で、ぜひ一度登ってみたいと強く思いました。 はじめに 関連記事 PrivateLink 経由で Network Load Balancer (NLB) に到達する通信を、バックエンドの EC2 インスタンスに転送する前に、AWS Network Firewall で検査するよう構成してみる ユースケース 図 往路 復路 構成のポ

G-gen のバロキです。この記事では Vertex AI を使って、Anthropic 社の Claude モデル を呼び出す方法と、セットアップから最初の推論（inference）までのステップについて解説します。 はじめに Claude とは Vertex AI 上で Claude を使うメリット 利用可能な Claude モデル一覧 事前準備 Notebook インスタンスの作成 Claude のストリーミング応答を利用する curl での呼び出し例 次のステップ はじめに Claude とは C

G-genの福井です。BigQuery Data Transfer Service のイベントドリブン機能の設定手順を紹介します。 イベントドリブン転送の概要 BigQuery Data Transfer Service とは ユースケース アーキテクチャ 制限事項 料金 事前準備 API の有効化 サービスアカウントの作成とロールを付与 設定手順 データの格納先をCloud Storageに作成 データの転送先をBigQueryに作成 BigQuery Data Transfer Serviceで転送構

こんにちは😸 カスタマーサクセス部の山本です。 先日、みなかみ100（100kmトレイルランニング大会）に2年連続で参加し、無事完走することができました。 人間の適応力って本当に素晴らしいものですね。去年は相当な苦戦を強いられましたが、今年は驚くほどスムーズに走り切ることができ、筋肉痛すらありませんでした。 ただし、自然の中には常に新たな課題が潜んでいるもので、今回はブヨに刺されてしまい、レース中に足が腫れ上がってしまいました。 後半は痛みと闘い、実際に泣きながら走る・歩くレースとなりました。 皆様も自然

本稿は、2025 年 6 月 9 日に AWS Migration & Modernization Blog で公開された “ Announcing the public preview of Amazon Elastic VMware Service (Amazon EVS) ” を翻訳したものです。 2024 年の AWS re:Invent で Amazon Elastic VMware Service (Amazon EVS) を発表 した際、多くのお客様から、既存の VMware ツール

2025年5月の主な製品アップデートをご紹介します。 製品アップデート Smart Fox AI – 類似テスト: 重複を回避し、再利用性を向上 PractiTestにAIを活用した新機能が追加され、テストの重複を避け、再利用性を高め、貴重な時間を節約できるようになりました。テスト名と説明を入力すると、「類似テスト」タブに既存のテスト名とIDがリアルタイムで表示されます。これにより、作成中のテストが本当に新しいものなのか、あるいは既に存在するのかを素早く判断できます。 PractiTestの要件からステッ

はじめに こんにちは。楽楽販売開発課のkananpaです。 今回は、私が所属しているサポート対応チームにて、NotebookLMを使ってナレッジ検索用の問い合わせBotを作成した取り組みについてご紹介します。 「ナレッジはたくさんあるけど、活かしきれていない…」 そんな課題を解消すべく、AIツールを導入してどのようにナレッジを整理・活用したか、その作成過程と課題を素直にまとめました。 はじめに ナレッジは溜まっているのに、活用できていない現状 NotebookLMでナレッジ検索用Botを構築 Notebo

こんにちは。 カスタマーサクセス部の山本です。🐱 2025年5月19日 のアップデートで、Inspector で検出した脆弱性を持つコンテナイメージが、ECS タスク / EKS ポッドで使用中か分かるようになりました。 ECR のコンテナイメージを Inspector でスキャンしている場合に、脆弱性があるコンテナが実際にECS タスク / EKS ポッドで使用されているか分かるということのようです。 自分の検証環境を使って、試してみました。 準備1：ECR のプライベートレジストリで拡張スキャンを有効

ラク スが「顧客志向」を大切にしつづける理由 事業が成長し、組織が大きくなるにつれ、エンジニアと顧客の距離は遠くなりがちです。 「リリースした機能が、実際どう使われているのかわからない」 「この仕様、本当に最適なのだろうか？」 そんなモヤモヤを持っている方もいるかもしれません。 私たち ラク スは 創業当初から徹底的に顧客の声を聴き 、プロダクトを磨きこんできました。 2017年からは開発組織として 「顧客をカスタマーサクセスに導く、圧倒的に使いやすい SaaS を創り提供する」 というミッションを掲げ

こんにちは🐱 カスタマーサクセス部の山本です。 最近は暑くて、ランニングしていたらセミの鳴き声の幻聴が聞こえました。 Cost Anomaly Detection の通知を AWS User Notifications でフィルタリングして通知する 2025 年 5 月 21 日のアップデートで発表されました。 AWS Cost Anomaly Detection enables advanced alerting through AWS User Notifications - AWS 前提：コストモニ

G-gen の福井です。当記事では、Cloud Run 上で動作する Python アプリケーションのパフォーマンス分析に焦点を当て、Google Cloud の Cloud Trace を用いてリクエスト処理のボトルネックを特定・可視化する手順を紹介します。 はじめに Cloud Trace とは トレースとスパン トレースコンテキスト サンプリング 事前準備 Cloud Trace API の有効化 サービスアカウントの作成とロールを付与 アプリケーションへのトレース実装 ディレクトリ構成 必要なライ

はじめに AWS Organizations にて複数の AWS アカウントを管理する場合において、各アカウントへどのようにアクセスするかは色々と検討の余地があると思います。 弊社では長らくこれを以下のような手法で運用していました。 踏み台的用途の AWS アカウントを1つ用意し、そこに作業者が使う IAM ユーザ及びスイッチ用 IAM ロールを用意 各 AWS アカウントにもスイッチ先 IAM ロールを用意 踏み台 AWS アカウント上の IAM ユーザから、作業対象 AWS アカウント上の IAM ロ

CXMツールとは お疲れ様です。MA推進課のA.Kと申します。 普段は就職・ライフキャリア事業本部のオウンドメディアとMarketoなど、事業部のマーケティング担当者が使うシステムの運用保守を担当しています。 今回、MA推進課としては初となる、アルバイト情報事業本部のCS部門（カスタマーサクセス）と連携した新たな施策を試みたので内容を共有できればと思います。 タイトルにもある「CXM」という言葉について聞き馴染みがある方は少ないのではないでしょうか。 CXMとは Customer Experience M

CSチームの業務効率化を実現する『CATS問い合わせ回答エージェント』の開発 1. はじめに 第二回 JAPAN AI HACKATHONにて、私たちのチームはCS（カスタマーサポート/カスタマーサクセス）業務の問い合わせ対応を効率化するAIシステム『CATS問い合わせ回答エージェント』を開発しました。 用語解説 CS: Customer Support/Customer Success の略。顧客からの問い合わせ対応や顧客の成功を支援する部門/業務 CATS: 本プロジェクトで対象としている広告計測シス