こんにちは。Yahoo!フリマでバックエンド開発を担当している高木です。ソフトウェア開発において避けられない「技術的負債」。「いつかやる」と後回しにしているうちに積み重なり、気づいたら大きな負担になっ...

ワークフォースマネジメント (WFM) は、コンタクトセンターの成功に不可欠です。通話量に応じた適切な人員配置により、顧客の待機時間と運用コストを削減できます。効果的な WFM は、適切なスキルを持つ適切なエージェントが、顧客の問い合わせ量に対応するために常に利用可能な状態を実現できます。スケジューリングへの体系的なアプローチにより、エージェントの生産性と顧客満足度の両方が最大化できます。 Amazon Connect の機能である Amazon Connect の予測、キャパシティプランニング、スケジュ

はじめに こんにちは、NTTデータに勤務する一人のオジサンです。 これまでC/C++言語を使って、がっつりとポインタやら参照やらに向き合いながら、プログラムを書いてきました。構造体と仲良くなり、クラスに振り回され、newとdeleteに責任を持つ。そんな人生でした。 しかし時代は変わり、AIだ、データサイエンスだ、機械学習だと騒がれる中、「とりあえずPythonに触れないとまずい」という危機感に駆られて、Pythonの世界へ足を踏み入れた。。。 そんなオジサンの独り言です。 勘違いがあっても、多めにみてく

【実践】Aurora DSQLをTerraformで構築して実運用化まで 背景 Terraform AWS Provider v6 さて、普通にアップグレードするとどうなるでしょう？ 実際にアップグレードしてみると、 ソースコード例 Aurora DSQLの構築 Private DNS endpoint の爆誕 VPC Privatelink Endpoint Security Group IAMロール まとめ 最後に 　こんにちは、開発本部 開発２部 RetailHUB NetSuperグループに所属す

はじめに 前回の記事では、GitLabとOpenShift、Gatekeeperを組み合わせたDevSecOpsモデルケース環境の構築方法を紹介しました。   本記事では、それらを組み合わせて閉域環境におけるDevSecOpsモデルケースを構築し、デモアプリを使ってCI/CDの流れにセキュリティがどのように組み込まれるのかを確認します。   金融や公共分野など高いセキュリティ要件が求められるシステムでは、インターネット非接続の環境であっても、開発のスピードと安全性を

目次： はじめに 前提知識 当時の課題 実施した改善策 結果 その他 まとめ はじめに こんにちは。今年に入って2ヶ月に1回以上K-POPなどのライブに行っている、楽楽債権管理開発チームの冨澤です。 楽楽債権管理は新サービスとして2025年7月1日から販売を開始した、ラクスの中では比較的新しいサービスであり、高速に開発することが求められます。 本記事ではそんな高速開発を支える取り組みとして、CIのテスト実行時間を短縮した話をご紹介したいと思います。 前提知識 本記事での取り組みでは、以下の内容を前提として

はじめに 前回までに、GitLabとOpenShift、Gatekeeperを閉域環境で構築する手順を紹介しました。 本記事では、その環境を基盤としてGitLabのプロジェクト作成や設定を追加し、CI/CDパイプラインとポリシー検証を組み合わせたDevSecOpsの実践例に向けた環境構築を行います。 特に、金融や公共分野のように高いセキュリティ要件が求められるシステムでは、インターネット非接続環境での開発・運用が前提となるケースが多くあります。本記事で取り上げる構成は、そうした制約下でも有効な実践例となり

本投稿は、 Sameer Malik 、Anvesh Koganti、Shubham Singhによる記事「 Implement network connectivity patterns for Oracle Database@AWS 」を翻訳したものです。 Oracle Database@AWS （ODB@AWS）は、 Amazon Web Services（AWS） データセンター内に配置されたOracle Cloud Infrastructure（OCI）が管理するOracle Exadataイン

本記事は 2025年9月4日に公開された Amazon CloudFront now supports IPv6 origins for end-to-end IPv6 を翻訳したものです。 組織が IPv4 アドレス空間の制限を超えるにつれて、IPv6 の採用は世界中で加速し続けています。Amazon Web Services (AWS) では、長い間、エンドユーザーから Amazon CloudFront ネットワークまでについては IPv6 をサポートしてきました。これにより、エンドユーザーがレイテ

はじめに - Vol.20 Eセキュリティ-NIST CSF 2.0:「🧩対応関係表」 本記事では、Vol.19 Eセキュリティ で紹介した内容に基づき、 「NIST CSF 2.0 のカテゴリー」と「非機能要求グレード（E セキュリティ）の小項目」の 対応関係表を整理しています。 非機能要求グレードの活用シートを作成するときや、 セキュリティ要件を整理・記述する際の観点整理や漏れチェックに活用いただけます。 ※本対応表は筆者独自の解釈に基づいて作成しており、公式な定義やIPAの見解とは異なる場合がありま

Databricks とは データガバナンスとは Unity Catalog によるデータガバナンス アクセス制御 監査 データ発見可能性 データリネージ ER 図 AI によるコメント生成 データ共有 データ品質 おわりに 参考 アプリケーションサービス本部の鎌田(義)です。 本稿では、Databricks が提唱するデータインテリジェンスプラットフォームを支える要素技術の一つである Unity Catalog の主な機能について紹介します。 Databricks とは Databricks は、 エン

はじめに - Vol.19 本記事では、IPA[1] が公開する 非機能要求グレード[2] の「E セキュリティ」を対象に、 金融 IT 基盤に 30 年以上携わって得た知見をもとに “やらかしがちな” 技術課題と対策を解説します。 なお、分量が多くなったので、本記事で紹介する「対応関係表」の例を別記事「Vol.20 EセキュリティとNIST CSF 2.0の関係」に分けています。本記事とあわせて参照ください。 筆者は非機能要求グレード初版の執筆に関わった経験があり、行間を含めて解説します。 シリーズ全体

こんにちは。Findy Tech Blog編集長の高橋（ @Taka-bow ）です。 「要件がまた変わった」「会議ばかりで開発時間がない」「あの人に聞かないと進められない」──こんな悩みを抱えていませんか？ 前回の記事 では、アジャイル実践者の59.6%が開発生産性に前向きだという意外な事実をご紹介しました。しかし、前向きでも実際の取り組み率は47.8%に留まっています。 今回は、798名の調査から明らかになった 開発生産性を阻害する要因 と、その改善への道筋を探ります。特に、技術的な問題よりも深刻かも

本記事について この記事は、2025年度 デジ戦 新卒研修の一環として実施されたチーム開発演習について、参加した私たち新卒メンバーが自らの視点で振り返り、まとめた記録です。 テーマは 「マイナビの既存サービスをさらにグロースさせる」 。このテーマのもと、9つのチームがそれぞれ就職、バイト、研修領域に分かれ、約1ヶ月半にわたる開発演習に取り組みました。 本記事では、演習の概要や進め方、研修での苦労した話をはじめ、各職種がどのような視点で初めての開発演習に臨んだのかを、職種別コラムという形でお届けします。 ※

こんにちは、SCSKの前田です。 今回は、LifeKeeper for Linux の最新機能を皆さまに知っていただきたく、最新バージョン 9.9.1 のリリースノートに記載されている新機能、バグ修正/機能強化、アップグレードの注意点等をご紹介します。 LifeKeeper for Linux v9.9.1 は本記事公開時点での最新バージョンとなります。 LifeKeeperとは？（おさらい） LifeKeeperは、ビジネスの継続性を支える「高可用性（HA: High Availability）クラスタ