8秒で心をつかむ接客術

発売日 : 2018年12月11日

著者／編集 : 大神賀世子

出版社 : ナツメ社

発行形態 : 単行本

ページ数 : 208p

元ANAのCAが伝授する「8秒の接客術」によって、多くの店でリピーターが増える、
紹介が多くなる、売り上げを伸ばす、クレームが減る、離職率が下がる、従業員が生き
生き働くようになるなどの改善に成功。誰でもカリスマ店員にしてしまうそのマインド
ノウハウを１冊に。

第１章　人との接点は8秒で決まる！
第２章　第一印象の差をつけるスポットカンバセーション！
第３章　8秒コピーの作り方と伝え方
第４章　販促接遇に必要な心構えと仕事観

大神賀世子