目にやさしい大活字　IT素人を説得する技術～相手を説得し納得させるエバンジェライズ(伝道)の極意

発売日 : 2023年11月13日

著者／編集 : 黒音こなみ

出版社 : シーアンドアール研究所

発行形態 : 単行本

ページ数 : 216p

【本書は、B5判で文字が大きくて読みやすい目にやさしい大活字版です。】本書はIT素人とのやり取りに苦労している方に向け、自分の身を守る「理論武装」を各自で行えるよう、著者が経験したサポート業務や、私生活での相談対応時のノウハウをまとめたものです。本書の前半(第1章から第4章)では問題の整理を行っています。「彼らと付き合うと大変なのはなぜ」?を紐解き理解することで、あなた自身の心構えも変わり、その後の実践集へと、スムーズに入ることができます。メンタル面も含めての、武装前の下準備といったところです。第5章から第9章が実践編となります。コミュニケーションの基礎である、「聞く」「教える」「断る」、「説得する」という状況ごとの理論武装と、IT素人が絡むビジネスシーンでの危険回避の方法について、ご紹介します。本書は次のような方を対象としています。・パソコン、スマホに関しての基礎知識がある・ある程度のトラブルは、ネット検索を駆使して解決することができる・私生活、または職場でのIT関連の相談対応でストレスを抱えている・人間関係を大切にしたい

第1章 彼らとの付き合いはなぜ大変か
第2章 問題の背景にあるものは
第3章 視点が変わるとストレスは減る
第4章 効果的な理論武装のために
第5章 聞く
第6章 教える
第7章 断る
第8章 説得する
第9章 危険信号を事前に察知せよ!

黒音こなみ