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Repro Tech Meetup #3 CRE

イベント内容

Announce

  • 10席増席しました! on 2018-09-28
  • 10席増席しました! on 2018-09-26

Repro Tech Meetup

Repro Tech Meetupは、スタートアップにおける技術領域での失敗を少しでも防ぐようノウハウを共有することを目的とするミートアップです。

  • Reproで過去選択した技術の失敗談や、それをどうやって盛り返してきたのか共有
  • Reproの今を支える技術や知見を共有
  • ゲストを呼びReproで利用する・している技術について学ぶ

Repro は、5,000以上の世界中にあるアプリに利用されるマーケティングオートメーションツールを提供する会社です。 数千万DAUのアクセスや行動ログを基にした柔軟な分析ワークロードを実現し、毎日億を超えるpush配信などのマーケティング施策の実施を支援しています。

前回の雰囲気

テーマ: CRE

いかなるSaaS serviceもコモディティ化していきます。 特にB2B領域のSaaS service にその傾向は顕著です。

そうしたときに残る差別化要因は、サポートエンジニア、テクニカルサポート、ソリューションアーキテクト、CREになどのカスタマーサクセス領域です。 Linkedinが出している The 20 Most Promising Jobs of 2018 からも、カスタマーサクセス領域がいかに注目されているかわかります。

今回はこの領域に着目し、カスタマーサクセス領域のエンジニアは、「どんなことを目的に、どのようなKPIを置いて活動しているのか」を語り合い、知見を深めていきます。

登壇者

三浦美沙 from Hatena(Mackerel)

新卒からインフラ開発、保守まわりに携って数年。2018年3月から 株式会社はてな にジョイン。 SaaS型サーバ監視サービス Mackerel の "Customer Reliability Engineer(CRE)" として、Mackerelユーザのサービスや運用がどうしたらもっとよくなるかについて日々思案中。

上加世田 from ARM Treasure Data

2016年にTreasure Dataへ入社し、初日からテクニカル・サポートとして稼働開始。 DBAの経歴から若干データベースに関する知識はあるが、基本的に技術力より根性でサポートさせて頂いております。

hiroxy from Repro

日本酒が大好きなRepro CRE Leader。 前職では派遣でサーバサイドエンジニアをやっていたが、その不自由さに嫌気がさしベンチャーに勢いでJOIN! Reproに入って仕事とプライベートの境目がわからなくなった男。飲みに誘うと喜びます。

LT

kotakanbe from Vuls

Yoji Watanabe from CYBER SECURITY CLOUD

タイムテーブル

時間 内容
19:00 開場
19:30 はじめに
19:40 Mackerel CRE チームの KPI by 三浦美沙 さん
20:00 SaaS SubscriptionにおけるCREのミッションから紐解くRepro CREの役割とKPI by hiroxyさん
20:20 休憩
20:25 Treasure Data Supportの担っているCRE的な仕事とは!? by 上加世田さん
20:45 TBA 5min by katakanbeさん
20:50 TBA 5min by Yoji Watanabe
20:55 コンテンツのアンケート
21:00 懇親会
22:00 解散

会場

Repro株式会社 イベントスペース

設備

  • Wi-Fiあります
  • ディスプレイ接続用の各種アダプターの準備あります
  • トイレは会場を出て突き当り左にあります
  • 喫煙室は9Fにあります。喫煙者の方はご利用ください

アクセス

JR代々木駅北口改札を出て目の前のビルです。 1Fにマクドナルドがあります。

注意事項

  • 技術の共有が目的の勉強会です
  • 参加目的が不適切だと判断される場合には、運営側で参加をキャンセルさせていただく場合がございます
  • イベントの様子を撮影・録画し、ブログやSNSなどで公開することがあります。その際、来場者の姿も公開されることがあることをご了承ください

注意事項

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