SFA/CRMの効果を最大限引き出す、Zoho CRM Plus 活用事例 5選

概要

SFA/CRMを導入したものの、いまいち売り上げにつながっていない......
セールスとマーケティング、サポートで別のツールを導入していて、情報が断片的になってしまっている......そんなお悩みはありませんか？

顧客対応を行うのは、セールスだけではありません。マーケティングからメール配信を行ったり、サポートの部門でお問い合わせ対応を行ったりと、日々お客さまとのコミュニケーションが行われています。しかし、これらの履歴がバラバラに管理されてしまうと、お客さまの問い合わせの背景や興味の対象がつかめず、適切かつ迅速に対応することが難しくなってしまいます。

このウェビナーでは、これまで実際にお客さまから寄せられた顧客対応にまつわる5つの課題を元に、具体的な解決方法を事例を交えて紹介します。

また、Q&Aセッションでは、参加者の皆さまからのお悩みをその場で募集し、リアルタイムに回答します。Zoho CRM Plus を導入したいけれど一歩が踏み出せない方や、サービスや機能が多く使いこなせるかが心配という方も、この機会にぜひご参加ください。

登壇者

岸本 真史

ゾーホージャパン株式会社 Zoho事業部 営業部 プリセールスグループ リーダー

2016年、国内大手IT企業からゾーホージャパンへ中途入社。Zohoサービスの販売代理店として携わっていた経歴もあり、その頃から当社製品のファンに。
Zoho CRMをはじめとしたZoho主製品の提案営業の経験を経て、現在はプリセールスグループリーダーとして数字目標の策定、管理、教育、その他営業プロセス等の構築に従事。

参加対象

以下の課題を抱えている方におすすめの内容です。

• 顧客情報の管理や共有に課題がある
• CRMを導入したものの、売上につながっているかわかりづらい
• 社内で複数の顧客対応ツールを導入しているが、情報が連携できていない
• 複数あるCRM製品の中で、Zohoの立ち位置やメリットが知りたい
• Zoho CRM Plus でどのような活用ができるのか、事例や具体的な活用例が知りたい、など

参加費

無料

注意事項

• 同業他社の方はお申し込みをお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。