カスタマーサクセスの最初の一歩〜よくある失敗と気をつけるべきポイント〜

概要

顧客のLTV向上が各社のミッションになっている昨今、
良い製品・サービスを作るだけでは顧客はファンにはなってくれません。

LTV向上を担うカスタマーサクセスが効率的に効果をあげていくためには、改めてカスタマーサクセスの役割を明確にすることとオンライン施策の掛け合わせが重要になってきています。

本セミナーでは

• 顧客へのアクションを最速で効率化する営業・カスタマーサクセスのためのアクション基盤「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューンと
• ウェビナーマーケティングの効果を最大化する「Bizibl（ビジブル）」を提供するBizibl Technologies

の2社が

顧客の解約・離反防止だけではないこれからのカスタマーサクセスと
効率的かつ効果的なカスタマーサクセスでまず最初にやるべきことについてお話します。

登壇者

倉島駿介

コミューン株式会社 SuccessHub事業部 CSM

Fintech系スタートアップZUUに新卒で入社し、人材事業・組織コンサルティング事業などの新規事業開発を行う。その後B2B事業の立ち上げを経験後、シェアリング系スタートアップで執行役員として創業期より事業立ち上げを行う。2022年5月コミューン株式会社入社し、新規プロダクトであるSuccessHub事業の立ち上げ・CS業務に従事。

堅田 遼

株式会社Bizibl Technologies CRO

京都大学経済学部を卒業後、不動産業界特化SaaSのいえらぶGROUPに営業として新卒入社。 大阪支社の新規営業チーム責任者を務めたのち、株式会社Bizibl Technologiesに営業責任者としてジョイン。 新たな顧客との接点創出、コミュニケーションチャネルの構築を目指して『Bizibl』を展開中。

参加対象

• スタートアップ経営者
• セールスご担当者
• カスタマーサクセスご担当者

参加費

無料

注意事項

• リクルーティング、勧誘など、採用目的でのイベント参加はお断りしております。
• キャンセル待ち・補欠・落選の方はご参加いただくことが出来ませんのでご了承ください。
• 欠席される場合は、お手数ですが速やかにキャンセル処理をお願い致します。
• 無断キャンセルや欠席が続く場合、次回以降の参加をお断りさせていただく場合がございます。