失敗しないUX/CX内製化　4つのステップで実現するジャーニーづくり

概要

企業内の様々な領域で内製化が進む中、UX/CXに関する取り組みもまた、内製化を迫られています。

しかし実際は、以下のような課題を抱えている企業も多いのではないでしょうか。
・UX/CX人材は採用したが、うまく活躍してもらえていない
・サービス・プロダクトの開発において、思うようにUX/CXの向上・改善ができていない

そこで今回は、現状のレベルごとにUX/CX内製化に向けて必要な取り組みを解説します。

ステップ1：基礎的な考え方を関係者全員でおさえる
ステップ2：UXの基本プロセスを導入する
ステップ3：実事業においてUX活動を実践する
ステップ4：UXの構想をつくり、社内に伝播させる

UX/CX内製化にこれから取り組もうという方にも、
すでに始めているがいまいちうまく進んでいる実感がない方にも、
おすすめのセミナーです。

■登壇者
株式会社ビービット
執行役員CCO
藤井保文

東京大学大学院修了。
上海・台北・東京を拠点に活動。国内外のUX思想を探究し、実践者として企業・政府へのアドバイザリーに取り組む。AIやスマートシティ、メディアや文化の専門家とも意見を交わし、人と社会の新しい在り方を模索し続けている。
著作『アフターデジタル』シリーズ（日経BP）は累計22万部。最新作『ジャーニーシフト』では、東南アジアのOMO、地方創生、Web3など最新事例を紐解き、アフターデジタル以降の「提供価値」の変質について解説している。
ニュースレター「After Digital Inspiration Letter」では、UXやビジネス、マーケティング、カルチャーの最新情報を発信中。
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