EC運営責任者必見！売上が伸びるほど現場が回らなくなるECの共通課題とは？

「売上が伸びるほど、現場の運用が回らなくなる」……これは、多くのEC事業者様が直面する大きな壁です。

ミスが許されない薬事・景表法のチェックや表示確認、さらに決済エラー対応や返金処理といった事務作業。これらに追われて施策が後手に回る状況は、事業成長のブレーキになりかねません。

本セミナーでは、こうした売上拡大期のEC現場で起こりがちな業務過多の構造を整理し、どの業務に負荷が集中しやすいのか、どこから見直すべきかを実務視点で解説します。あわせて、大手ECモール運営会社様の運用支援事例をもとに、日々発生する運用・確認業務をどのように整理し、現場負荷を軽減しながら運用品質を担保してきたのかを具体的にご紹介します。売上を止めずに、現場を疲弊させないEC運営を実現するためのヒントをお届けします。
 
【こんな人におすすめ】

• 運用品質を落とさずに、EC運営を安定させたい責任者・マネージャー
• 販促・運用・チェック・CS対応を少人数で回しているEC担当者
• 売上は伸びているが、EC現場の負担が限界に近いと感じている方
• 人を増やせず、業務の整理や見直しが必要だと感じている方

【本ウェビナーで学べること】

• 売上拡大期にEC現場が回らなくなる原因の整理
• 業務負荷が集中しやすいポイントと見直しの考え方
• 運用品質を維持しながら現場負担を軽減するヒント
• 成長を止めずにEC運営を続けるための実践的な視点

タイムスケジュール

タイトル	EC運営責任者必見！売上が伸びるほど現場が回らなくなるECの共通課題とは？
開催日時	初回配信　　　： 2026年2月19日(木)12:00-12:30 アーカイブ配信： 2026年2月26日(木)12:00-12:30
プログラム詳細	・頑張るほど損をする？！成長期ECで起きがちな現場課題の整理 ・すぐ実践！業務負荷を軽減するための運用見直しの考え方 ・限定公開！大手ECモール運営会社様の運用支援事例を紹介
参加費	無料
定員数	40名（全体100名）
主催者	ポールトゥウィン株式会社
開催場所	FanGrowth

登壇者

カスタマーエクスペリエンス事業部 / モニタリングサービスグループ マネージャー　中野 駿

国内大手IT企業に入社後、大規模ソーシャルサービスの立ち上げやカスタマーサポートセンター構築に従事。以降、CS部門全体のマネジメントを担い、広告審査や新規サービスの審査体制構築、取引先チェックなど、リスク管理領域を幅広く管掌。EC事業会社での審査業務経験を経て、2019年にポールトゥウィンへ入社。現在はマネジメント職として不正対策領域を中心に、運用品質の向上と業務改善を支援。

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