成長期ECが”現場を回し続ける”ためのバックオフィス運営設計のコツとは？

売上拡大や業務増加に伴い、バックオフィス業務の負荷が気づかないうちに膨らんでいませんか。

確認・チェック・調整といった業務が増え続け、現場が疲弊してしまうケースは少なくありません。

本ウェビナーでは、大手ECモール運営の実例をもとに、バックオフィス業務の負荷がなぜ減らないのか、その原因を「運用」の視点から整理します。

実際にどの業務をどう見直し、どのように改善につなげたのかを具体的に解説。負荷を軽減しながらも品質を維持するための考え方や、明日から実務に落とし込める運用見直しのヒントをお持ち帰りいただけます。

お申込み特典として、申し込みだけで「業務改善ブック」をプレゼント。
ウェビナー内容の振り返りや、日々の業務改善にすぐ活用いただけます。

 
【こんな人におすすめ】

• バックオフィス業務が増え続け、現場が回らなくなっている
• 業務を見直したいが、どこに手を付けるべきか分からない
• 人を増やさずに、業務負荷を軽減したい
• 大手ECモールの改善事例を自社業務の参考にしたい

【本ウェビナーで学べること】

• バックオフィス業務の負荷が増えてしまう構造と考え方
• 大手ECモール運営における実際の運用見直し・改善プロセス
• 負荷を減らしながら品質を維持するための運用改善の視点
• 明日から実務に活かせる、運用見直しの具体的なヒント

タイムスケジュール

タイトル	成長期ECが”現場を回し続ける”ためのバックオフィス運営設計のコツとは？
開催日時	初回配信　　　： 2026年2月19日(木)12:00-12:30 アーカイブ配信： 2026年2月26日(木)12:00-12:30
プログラム詳細	・頑張るほど損をする？！成長期ECで起きがちな現場課題の整理 ・すぐ実践！業務負荷を軽減するための運用見直しの考え方 ・限定公開！大手ECモール運営会社様の運用支援事例を紹介
参加費	無料
定員数	40名（全体100名）
主催者	ポールトゥウィン株式会社
開催場所	FanGrowth

登壇者

カスタマーエクスペリエンス事業部 / モニタリングサービスグループ マネージャー　中野 駿

国内大手IT企業に入社後、大規模ソーシャルサービスの立ち上げやカスタマーサポートセンター構築に従事。以降、CS部門全体のマネジメントを担い、広告審査や新規サービスの審査体制構築、取引先チェックなど、リスク管理領域を幅広く管掌。EC事業会社での審査業務経験を経て、2019年にポールトゥウィンへ入社。現在はマネジメント職として不正対策領域を中心に、運用品質の向上と業務改善を支援。

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