事例で備えるFAXDMに関するクレーム対策

概要

株式会社セールスマーケティングの米澤と申します。
私たちは法人向けの営業をFAXを使用し、代行している会社です。
今回解説させて頂く内容は、「事例でわかるFAXDMクレーム対策」について解説します。

営業活動にFAXを使用する場合の気をつけたいクレームの対策と、
クレームになってしまった場合焦らず丁寧に対応できるコツと心構え、
重たいクレームに発展してしまった場合の切り返し例について、
事例を踏まえて20分程度ではありますが細かく解説していきます。

トラブルを未然に防ぎ、企業の信頼を守る適切な対応ができるよう、
マニュアル作りや組織の体制作りに活かして頂ければと思いますので、興味のある方は是非ご参加ください。

当日はリアルタイムでの質疑応答が出来ない場合がございますので、
ご質問やご相談等ございましたら、セミナー終了後にご連絡頂けますと幸いです。

登壇者

米澤　俊一

株式会社セールスマーケティングファーム 代表取締役

【経歴】

米澤 俊一（よねざわ しゅんいち） 株式会社セールスマーケティングファーム代表 1979年横浜市出身。日本体育大学卒業。 IT企業で4年間Web運営に携わった後2008年に独立。 その後、福井県のベビーリーフ農家へ転身し、独自の営業手法を駆使してわずか2ヶ月でスーパー150店舗、レストラン400店舗との新規取引を開拓。ビニールハウス2棟から33棟への急拡大を牽引。OTAや農業ベンチャーの役員を経て、現在は営業職不在の中小企業を支援する営業代行会社の代表取締役。

参加費

無料

注意事項

• リクルーティング、勧誘など、採用目的でのイベント参加はお断りしております。
• 欠席される場合は、お手数ですが弊社宛に欠席の旨をメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。