顧客接点をつなぐオムニチャネル戦略～顧客体験の向上で売上とLTVを最大化する方法～

顧客接点にお悩みのある方必見！

【このような課題はありませんか？】

・顧客接点ごとに情報や対応が分断されている…
・オンライン・オフラインでの顧客接点を、来店や問い合わせにつなげられていない…
・顧客との接点は増えているが、顧客体験の向上につながっていない…
・顧客満足度やLTVを向上させたい…

【本セミナーで学べること】

オンライン・オフラインを問わず、WebサイトやSNS、Googleマップ、実店舗、電話、メール、チャットなど、お客様との接点はますます多様化しています。

一方で、顧客との接点がそれぞれ個別に運用されることで、「せっかく見つけてもらったのに問い合わせにつながらない」「問い合わせ後の対応が顧客満足度につながらない」といった課題が生じるケースも少なくありません。

本セミナーでは、「オムニチャネル」をテーマに、顧客とのさまざまな接点を活かし、一貫した顧客体験を提供するための考え方や実践方法をご紹介します。

検索・SNS・Googleマップ・AIなど、変化するユーザー行動を踏まえたオンラインでの顧客接点づくりから、問い合わせや購入後の顧客対応まで、各社の専門領域に基づいた具体的なノウハウを解説します。

顧客が「見つける・興味を持つ・問い合わせる・購入する・再び利用する」までの一連の顧客体験をどのように設計し、売上向上や顧客満足度、LTVの向上につなげていくのか。

顧客との接点を「つくる」だけで終わらせず、継続的な関係へとつなげるためのオムニチャネル戦略のヒントをお届けします！
 
【参加&アンケート特典】
・アンケート回答で各社セミナー資料プレゼント！

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こんな方におすすめ

・Webサイトや実店舗など複数の顧客接点を活用している方
・オンラインとオフラインを連携し、売上向上につなげたい方
・オムニチャネル戦略やCX（顧客体験）の向上に取り組みたい方
・顧客とのコミュニケーションを見直し、より良い顧客体験を提供したい方

登壇プログラム

※ご興味のあるパートのみ、ご視聴も可能です。（各社20分ずつの講演　途中入室/退出可）
第1部　「　株式会社トリニアス　」検索からAIへ。変化するユーザー行動から考えるオンラインでの顧客接点づくり

第2部　「　マーケティングアソシエーション株式会社　」顧客満足度向上でLTVを向上させる顧客対応術

セミナースケジュール及び内容

時間	内容
13：55～	アクセス開始
14：00～14：05	セミナー開始・アジェンダ・アンケートなどの説明
14：05～14：25	株式会社トリニアス
14：25～14：45	マーケティングアソシエーション株式会社
14：45～14：50	アンケート案内・セミナー終了

開催概要

日時：2026年9月30日（水）14:00～14：50
会場：オンライン※zoomを使用
料金：無料
共催：株式会社トリニアス、マーケティングアソシエーション株式会社