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AIが変革する次世代コンタクトセンターの姿 ~導入担当者のためのAI(人工知能)の業務活用ノウハウを学ぶ3時間~

AIが変革する次世代コンタクトセンターの姿 ~導入担当者のためのAI(人工知能)の業務活用ノウハウを学ぶ3時間~

参加枠申込種別参加費定員
一般
先着順 3,000円
当日現金支払い
1人 / 定員20人

イベント内容


AIが変革する次世代コンタクトセンターの姿
~導入担当者のためのAIの業務活用ノウハウを学ぶ3時間~

概要

AIを活用したデジタル化、自動化の流れはコンタクトセンターにおいても例外ではありません。

あなたは「AIをコンタクトセンター業務に何か使えないか検討しろ!」と社長から言われて困っていたり、社内でのAI活用に不安をいだいていたりしませんか?本講座は現役コンサルタントによるAIを使ったビジネス検討のノウハウをAI初心者の非エンジニアの普通のビジネスマンの方々に提供します。

あわせて、最新のテクノロジーを活用したコンタクトセンターモデルとは何か、実際に稼働しているシステムのデモ等もご紹介いたします。

タイムスケジュール

時間内容
18:15〜18:30受付開始
18:30〜18:40オープニング
18:40〜20:40
AI(人工知能)ビジネス検討ノウハウ
株式会社エデュテックパートナーズ 柴田
 ・明日話したくなるAI事例10
 ・AIの基礎知識
 ・AIビジネスキャンバスの学習
 ・AIビジネスモデル検討ケーススタディ1:きゅうりの画像識別
 ・AIビジネスモデル検討ケーススタディ2:医療におけるAI活用
 ・AI時代のデジタル戦略策定ステップ
 ・更なるノウハウ獲得に向けて                 
20:50~21:20
AIが変革する次世代コンタクトセンターの姿
株式会社ジーエルシー 金子
 ・AIが変革する次世代コンタクトセンターの姿
 ・チャットボット活用事例
 ・WatsonチャットボットによるCS向上とコスト削減の実例のご紹介、操作デモ
21:20〜21:30クロージング

※ 当日予告なく時間配分・内容が変更になる可能性がございます。

登壇者

登壇者名
柴田真吾
株式会社エデュテックパートナーズ CEO
アクセンチュア、KPMG FASを経てテクノロジー×ビジネス講座を核としたコンサルティング事業を運営。
コンサルタントとしてシステム構築からアナリティクス・ 戦略まで幅広いコンサルタント業務に従事、自らデータサイエンス分野においても機械学習モデルの構築やWatsonシステム構築を手掛ける。
http://www.edutech.co.jp
登壇者名
金子裕輔
株式会社ジーエルシー 副社長
アクセンチュアを経て、ジーエルシーへ参画。
AIを活用したコールセンター向けの業務自動化システムソリューション事業を運営。
http://geeklabs.co.jp

参加対象

  •  コールセンター長・管理者様
  •  コールセンターのシステム管理者様
  •  CSマネジメントのご担当者様
  •  経営企画部門や経営者の方

※ リクルーティング、勧誘など、採用目的でのイベント参加、同業他社の方のご参加はお断りしております。
※ 飲食のみを目的としたご応募・ご来場はご遠慮ください。
※ 補欠者の方は、ご来場いただいてもご入場いただくことが出来ませんのでご了承ください。
※ 欠席される場合は、お手数ですが速やかにキャンセル処理をお願い致します。

持ち物

名刺1枚

※ 受付時にお渡し下さい。

参加費

【一般枠】

3000円(当日現金払い)

※ 受付時にお支払いください。 

ハッシュタグ

#techplayjp

注意事項

リクルーティング、勧誘、採用活動、人の話を聞かないなど、目的に沿わない行為につきまして、主催者が相応しくないと判断した場合は即刻退出処分とします。全員が気持ちよく過ごすことが出来るよう、ご協力をお願い致します。

本イベントは終了しました
2018/02/22(木)
18:30〜21:30
本イベントは終了しました
参加者
1人 / 定員20人
会場
株式会社アクトコール本社 5F
東京都新宿区四谷2-12-5 四谷ISYビル (旧ビル名:第6富澤ビル)

グループ