AIが変革する次世代コンタクトセンターの姿～導入担当者のためのAI（人工知能）の業務活用ノウハウを学ぶ3時間～

2018/02/22(木)18:30 〜 21:30 開催

ブックマーク

ワークショップ, IoT, デジタルマーケティング, オムニチャネル, 人工知能

#techplayjp

参加枠	申込形式	参加費	参加者
一般	先着順	3,000円現金支払い	1人／定員20人

イベント内容

AIが変革する次世代コンタクトセンターの姿

～導入担当者のためのAIの業務活用ノウハウを学ぶ３時間～

概要

AIを活用したデジタル化、自動化の流れはコンタクトセンターにおいても例外ではありません。

あなたは「AIをコンタクトセンター業務に何か使えないか検討しろ！」と社長から言われて困っていたり、社内でのＡＩ活用に不安をいだいていたりしませんか？本講座は現役コンサルタントによるAIを使ったビジネス検討のノウハウをAI初心者の非エンジニアの普通のビジネスマンの方々に提供します。

あわせて、最新のテクノロジーを活用したコンタクトセンターモデルとは何か、実際に稼働しているシステムのデモ等もご紹介いたします。

タイムスケジュール

時間	内容
18:15〜18:30	受付開始
18:30〜18:40	オープニング
18:40〜20:40	AI（人工知能）ビジネス検討ノウハウ株式会社エデュテックパートナーズ　柴田　・明日話したくなるAI事例１0 　・AIの基礎知識　・AIビジネスキャンバスの学習　・AIビジネスモデル検討ケーススタディ１：きゅうりの画像識別　・AIビジネスモデル検討ケーススタディ２：医療におけるAI活用　・AI時代のデジタル戦略策定ステップ　・更なるノウハウ獲得に向けて
20:50～21:20	AIが変革する次世代コンタクトセンターの姿株式会社ジーエルシー　金子　・AIが変革する次世代コンタクトセンターの姿　・チャットボット活用事例　・WatsonチャットボットによるCS向上とコスト削減の実例のご紹介、操作デモ
21:20〜21:30	クロージング

※ 当日予告なく時間配分・内容が変更になる可能性がございます。

登壇者

柴田真吾

株式会社エデュテックパートナーズ　CEO

アクセンチュア、KPMG FASを経てテクノロジー×ビジネス講座を核としたコンサルティング事業を運営。

コンサルタントとしてシステム構築からアナリティクス・戦略まで幅広いコンサルタント業務に従事、自らデータサイエンス分野においても機械学習モデルの構築やWatsonシステム構築を手掛ける。

http://www.edutech.co.jp

金子裕輔

株式会社ジーエルシー　副社長

アクセンチュアを経て、ジーエルシーへ参画。

AIを活用したコールセンター向けの業務自動化システムソリューション事業を運営。

http://geeklabs.co.jp

参加対象

　コールセンター長・管理者様
　コールセンターのシステム管理者様
　CSマネジメントのご担当者様
　経営企画部門や経営者の方

※ リクルーティング、勧誘など、採用目的でのイベント参加、同業他社の方のご参加はお断りしております。
※ 飲食のみを目的としたご応募・ご来場はご遠慮ください。
※ 補欠者の方は、ご来場いただいてもご入場いただくことが出来ませんのでご了承ください。
※ 欠席される場合は、お手数ですが速やかにキャンセル処理をお願い致します。