※増枠!※愛とUX@エウレカ - CS HACK #14

2018/02/22(木)19:30 〜 21:30 開催
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#UX

イベント内容

増枠しました!49枠→79枠!→116枠!

イベント概要

アメリカのある調査ではデートして結婚した夫婦のうち「1/3」は『ネットでの出会い』と言われています。

日本でも、複数人とデートをして相性のいい相手を見つける『デーティング』が徐々に広まりをみせています。

今回のCS HACK #14はそんな「愛」にまつわるサービスを提供するスタートアップの担当者から、顧客体験やカスタマーサポートのノウハウについて学んでいくイベントです。

一時期の悪いイメージとは違い、デーティングやマッチングサービスは非常に成長している分野です。 また恋愛に限らず、「人と人のマッチング」をどう設計していくのか、という観点でみれば、他のサービスにも活かせることがたくさんあります。

果たして『愛』で『UX』はどう変わるのでしょうか。

イベントに参加して『愛とUX』について一緒に話しましょう!

登壇内容

イベント概要に沿って、これまでのご経験や自社での事例などをお話いただく予定です。

想定参加者

カスタマーサポート/マーケティング/Webディレクター/事業開発者等々、新しいサポート、新しい顧客接点を考えている方向けです。

スピーカプロフィール

株式会社エウレカ

サービス名:Pairs
Head of Customer Care 安信 竜馬 氏

株式会社マッチングエージェント

サービス名:タップル誕生 
カスタマーサクセスリーダー 味噌 里美 氏

株式会社Mrk&Co

サービス名:Dine 
共同創業者CEO 上條 景介 氏


会場・アクセス方法

今回は株式会社エウレカ様のスペースをお貸しいただけることになりました。
去年11月に移転したばかりでとても綺麗なオフィスですよ!
eureka

所在地:〒108-0073 東京都港区三田1丁目4−1 住友不動産麻布十番ビル 4F


会場への地図(GoogleMap)

当日のスケジュール(仮)

時間 内容
19:00~19:30 開場
19:30~ 趣旨説明
19:35~ 懇親会(アイスブレイク)
19:50~ 登壇1
20:10~ 登壇2
20:30~ 懇親会
20:50~ 懇親会
21:30~ 集合写真&終了


フード/ドリンクサポーター

CS HACKでのフード/ドリンクをRepro様にサポートいただいています。

モバイルアプリ向けのアナリティクス・マーケティングツール「Repro(リプロ)」を世界46各国に提供しているRepro。
世界一のCSを目指すチームに参加しませんか?
詳しくはコチラ:https://www.wantedly.com/projects/103402

repro


フード/ドリンクサポートは募集中です。CS業界のメンバーが集まるイベントを助けてくれませんか?

コミュニティパートナー

CS HACKは完全審査制AIビジネスマッチングアプリの「yenta」とイベント運営においてコミュニティパートナーとなっています。
「yenta」は経産省主催のHR Solution Contestの準グランプリを獲得した優秀なビジネスパーソンが集まるプラットフォームです。
詳しくはこちらのページをご覧ください:サービス紹介ページ

yenta

CS HACKとは?

世の中には多くのサービス、製品があります。そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。

このイベントではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、
情報交換やディスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。
※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、
CommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが
主となる職種
を全て含みます。

「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め
「どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。
「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げていくためぜひご参加ください!

詳しくはグループ詳細をご覧ください。

ちなみに"個人"で開催しています!ここ大事!

その他

・イベント中に撮影したお写真をSNSでのレポートに使用する場合があります。
・入室の際にお名刺を頂戴致します。
・懇親会に備えてたくさん名刺をご準備下さい。
・軽食・アルコール・ソフトドリンクあります。

注意事項

※ こちらのイベント情報は、外部サイトから取得した情報を掲載しています。
※ 掲載タイミングや更新頻度によっては、情報提供元ページの内容と差異が発生しますので予めご了承ください。
※ 最新情報の確認や参加申込手続き、イベントに関するお問い合わせ等は情報提供元ページにてお願いします。
情報提供元ページ(connpass)へ

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