増枠しました！49枠→79枠！→116枠！

イベント概要

アメリカのある調査ではデートして結婚した夫婦のうち「1/3」は『ネットでの出会い』と言われています。

日本でも、複数人とデートをして相性のいい相手を見つける『デーティング』が徐々に広まりをみせています。

今回のCS HACK #14はそんな「愛」にまつわるサービスを提供するスタートアップの担当者から、顧客体験やカスタマーサポートのノウハウについて学んでいくイベントです。

一時期の悪いイメージとは違い、デーティングやマッチングサービスは非常に成長している分野です。 また恋愛に限らず、「人と人のマッチング」をどう設計していくのか、という観点でみれば、他のサービスにも活かせることがたくさんあります。

果たして『愛』で『UX』はどう変わるのでしょうか。

イベントに参加して『愛とUX』について一緒に話しましょう！

登壇内容

イベント概要に沿って、これまでのご経験や自社での事例などをお話いただく予定です。

想定参加者

カスタマーサポート/マーケティング/Webディレクター/事業開発者等々、新しいサポート、新しい顧客接点を考えている方向けです。

スピーカプロフィール

株式会社エウレカ

サービス名：Pairs
Head of Customer Care　安信 竜馬 氏

株式会社マッチングエージェント

サービス名：タップル誕生　
カスタマーサクセスリーダー　味噌　里美 氏

株式会社Mrk&Co

サービス名：Dine　
共同創業者CEO　上條 景介 氏

会場・アクセス方法

今回は株式会社エウレカ様のスペースをお貸しいただけることになりました。
去年11月に移転したばかりでとても綺麗なオフィスですよ！

所在地：〒108-0073 東京都港区三田１丁目４−1 住友不動産麻布十番ビル 4F


会場への地図(GoogleMap)

当日のスケジュール（仮）

時間	内容
19:00~19:30	開場
19:30~	趣旨説明
19:35~	懇親会（アイスブレイク）
19:50~	登壇１
20:10~	登壇２
20:30~	懇親会
20:50~	懇親会
21:30~	集合写真&終了

フード/ドリンクサポーター

CS HACKでのフード/ドリンクをRepro様にサポートいただいています。

モバイルアプリ向けのアナリティクス・マーケティングツール「Repro（リプロ）」を世界46各国に提供しているRepro。
世界一のCSを目指すチームに参加しませんか？
詳しくはコチラ：https://www.wantedly.com/projects/103402

フード/ドリンクサポートは募集中です。CS業界のメンバーが集まるイベントを助けてくれませんか？

コミュニティパートナー

CS HACKは完全審査制AIビジネスマッチングアプリの「yenta」とイベント運営においてコミュニティパートナーとなっています。
「yenta」は経産省主催のHR Solution Contestの準グランプリを獲得した優秀なビジネスパーソンが集まるプラットフォームです。
詳しくはこちらのページをご覧ください：サービス紹介ページ

CS HACKとは？

世の中には多くのサービス、製品があります。そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。

このイベントではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、
情報交換やディスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。
※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、
CommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが
主となる職種を全て含みます。

「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め
「どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。
「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げていくためぜひご参加ください！

詳しくはグループ詳細をご覧ください。

ちなみに"個人"で開催しています！ここ大事！

その他

・イベント中に撮影したお写真をSNSでのレポートに使用する場合があります。
・入室の際にお名刺を頂戴致します。
・懇親会に備えてたくさん名刺をご準備下さい。
・軽食・アルコール・ソフトドリンクあります。