注意

当日参加は受付ておりません。ご了承ください。

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※PayPalでの支払いがうまくできない時は、主催者 https://bit.ly/2H5SGhi までご連絡ください※

イベント概要

激変する環境の中、自分のため、企業のため、何よりも顧客のため、カスタマーサクセスを追求する人がいる。

CS HACK #20 「カスタマーサクセス武闘会」はそんなカスタマーサクセスに取り組む企業の６社に5分間のLTバトルをしていただきます。
LTのテーマは「直近1年間でのチャーンレート（解約率）改善施策」です。

カスタマーサクセスにおける至上命題である、チャーンレート改善。
6社は何を考え、どう実行し、どんな成果を出したのか。

そして、何が最も素晴らしい施策でありどこが最強のチームなのか。
決めるのは、参加者であるあなたの投票です。

ビジネスとは戦いの連続であると、誰かが言いました。

5分間のLTバトルに勝つのか負けるのか、”自らが最もカスタマーのサクセスに貢献している”というプライドをかけたガチンコ勝負が渋谷で行われます。

7月25日、最強を見に、そして、最強を決めに参加をお待ちしてます。

ハッシュタグ

#cshack

想定参加者

カスタマーサポート/マーケティング/Webディレクター/事業開発者等々、カスタマーサクセス担当者、血に飢えた人たち。

応援団の投票について

出場企業ごとに最大10名まで応援団として参加可能です。 ただし、投票権は無しとなりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

選手紹介（順不同）

Top of the Customer Success

Sansan株式会社　カスタマーサクセス マーケティングディレクター

山田 ひさのり

CS界のブラックペアン

株式会社ビズリーチ　HRMOS採用管理事業部　カスタマーサクセスグループ マネージャー

鈴木 雄太

完全体CSへの進化に必要な男

ベルフェイス株式会社　取締役　プロダクトマネージャー

吉本 猛

B2Bマーケ界の女帝

株式会社FORCAS　カスタマーサクセス！！

瀬木桃子

SaaS界のポケモンマスター

弁護士ドットコム株式会社　クラウドサイン事業部　カスタマーサクセスチームリーダー

岩熊 勇斗

お前のサクセスは俺のもの、俺のサクセスは俺のもの

ウォンテッドリー株式会社　カスタマーサクセスチームリーダー

佐藤 太亮

（敬称略）

会場・アクセス方法

今回はスマートニュース株式会社様のセミナールームをお貸しいただけることになりました。
所在地： 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6丁目25−16 いちご神宮前ビル2階セミナールーム
会場への地図(GoogleMap)

当日のスケジュール

時間	内容
19:00~19:30	開場&懇親
19:30~19:35	ルール説明&組合せ発表
19:35~19:55	一回戦A組
19:55~20:00	A組投票&発表
20:00~20:20	一回戦B組
20:20~20:25	B組投票&発表
20:25~20:40	決勝
20:40~20:45	優勝者発表&トロフィー授与
20:45~20:50	集合写真
20:50~21:30	懇親会

フード/ドリンクサポーター

CS HACKでのフード/ドリンクをRepro様にサポートいただいています。

モバイルアプリ向けのアナリティクス・マーケティングツール「Repro（リプロ）」を世界46各国に提供しているRepro。
世界一のCSを目指すチームに参加しませんか？
詳しくはコチラ：https://www.wantedly.com/projects/103402

フード/ドリンクサポートは募集中です。CS業界のメンバーが集まるイベントを助けてくれませんか？

CS HACKとは？

世の中には多くのサービス、製品があります。そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。

このイベントではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、
情報交換やディスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。
※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、
CommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが
主となる職種を全て含みます。

「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め
「どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。
「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げていくためぜひご参加ください！

詳しくはグループ詳細をご覧ください。

ちなみに"個人"で開催しています！ここ大事！

その他

・イベント中に撮影したお写真をSNSでのレポートに使用する場合があります。
・入室の際にお名刺を頂戴致します。
・懇親会に備えてたくさん名刺をご準備下さい。
・軽食・アルコール・ソフトドリンクあります。

8月3日にBBQやります！

お申し込みページ：https://cshackbbq03.peatix.com/view