Service Cloud Trailblazers Meetup #05

イベント概要

Service Cloud Trailblazers (通称SCTB)の第5回目のオフラインイベントです。

「Service Cloud Trailblazers」は Salesforce社の世界No.1のカスタマーサービス&フィールドサポート アプリケーションである Service Cloud( https://www.salesforce.com/jp/products/service-cloud/overview/ ) を多くの方に知っていただき、活用を推進するために活動をしているグループです。

Service Cloud の実装方法・定着化・活用支援を推進していくのはもちろんのこと、CTIやAI、オムニチャネルなどコンタクトセンター向けソリューションについても扱っていきたいと思います。

今回のテーマ

「 Spring '19 のService Cloud新機能に触れてみよう 」です。 2月に本番適用で、1月現在Sandboxプレビューの真っ只中の、Spring '19の最新機能について、注目すべきトピックを共有します！

気になる機能を試してみたというLTも大歓迎です！(登壇してくださった方にはちょっとしたプレゼントあります！)

参加推奨者

• Service Cloud を既に導入している。または、導入を考えているユーザー
• Service Cloud の導入を支援するパートナー
• Service Cloud と連携させるソリューションを紹介したい人
• Service Cloud を知り尽くした中の人

など、Salesforce & Service Cloud に関わる方であれば、どなたでも参加可能です！

当日スケジュール予定

※イベント中の入退場は自由です。

目的

• Service Cloud の理解をもっともっと深めたい
• サービスを利用している他社の人とお話ししたい
• 単純にコミュニティに参加してみたい

など

事前に学習しておいてほしい「Trailhead」

• Service Cloud の基礎（https://trailhead.salesforce.com/ja/modules/service_basics）

設備（通信・電源など）

• 会場にてWifi・電源をご用意しております。
• 今回はハンズオンのため、利用可能なPCとDE環境またはTP環境のご用意をお願いします。

入館方法など

アクセス

東京駅 徒歩10分

日本橋駅 徒歩5分

入館方法

1.エレベーターで6階にあるスカイロビーに上がります。

2.6階にある無人受付機に後日連絡される受付番号を入力し、入館証（QRコード）を受け取りください。（担当である須山の同行者という形で20人分登録してあります。どこでも良いので未発券の同行者ボタンを押してください。）

3.16Fへ向かうエレベーターのセキュリティゲートに入館証（QRコード）をかざすことにより入館（通行）いただけます。

4.エレべーターを16Fで降り、右側へ進むと受付があります。

5.セキュリティゲートから出る際（退館）にもQRコードが付いた入館証が必要です。