Service Cloud Trailblazers Meetup #05

イベント内容

イベント概要

Service Cloud Trailblazers (通称SCTB)の第5回目のオフラインイベントです。

「Service Cloud Trailblazers」は Salesforce社の世界No.1のカスタマーサービス&フィールドサポート アプリケーションである Service Cloud( https://www.salesforce.com/jp/products/service-cloud/overview/ ) を多くの方に知っていただき、活用を推進するために活動をしているグループです。

Service Cloud の実装方法・定着化・活用支援を推進していくのはもちろんのこと、CTIやAI、オムニチャネルなどコンタクトセンター向けソリューションについても扱っていきたいと思います。

今回のテーマ

Spring '19 のService Cloud新機能に触れてみよう 」です。 2月に本番適用で、1月現在Sandboxプレビューの真っ只中の、Spring '19の最新機能について、注目すべきトピックを共有します!

気になる機能を試してみたというLTも大歓迎です!(登壇してくださった方にはちょっとしたプレゼントあります!)

参加推奨者

  • Service Cloud を既に導入している。または、導入を考えているユーザー
  • Service Cloud の導入を支援するパートナー
  • Service Cloud と連携させるソリューションを紹介したい人
  • Service Cloud を知り尽くした中の人

など、Salesforce & Service Cloud に関わる方であれば、どなたでも参加可能です!

当日スケジュール予定

時間 内容
18:50~19:00 受付
19:00~19:20 グループの紹介・自己紹介
19:20〜20:20 Spring '19 新機能特集セッション(3本ほど)
20:20~20:30 まとめ
20:30 閉場

※イベント中の入退場は自由です。

目的

  • Service Cloud の理解をもっともっと深めたい
  • サービスを利用している他社の人とお話ししたい
  • 単純にコミュニティに参加してみたい

など

事前に学習しておいてほしい「Trailhead」

設備(通信・電源など)

  • 会場にてWifi・電源をご用意しております。
  • 今回はハンズオンのため、利用可能なPCとDE環境またはTP環境のご用意をお願いします。

入館方法など

アクセス

東京駅 徒歩10分

日本橋駅 徒歩5分

入館方法

1.エレベーターで6階にあるスカイロビーに上がります。

2.6階にある無人受付機に後日連絡される受付番号を入力し、入館証(QRコード)を受け取りください。(担当である須山の同行者という形で20人分登録してあります。どこでも良いので未発券の同行者ボタンを押してください。)

3.16Fへ向かうエレベーターのセキュリティゲートに入館証(QRコード)をかざすことにより入館(通行)いただけます。

4.エレべーターを16Fで降り、右側へ進むと受付があります。

5.セキュリティゲートから出る際(退館)にもQRコードが付いた入館証が必要です。

注意事項

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