イベント内容

【WEB開催】テキストマイニングで実現する

顧客体験価値（CX）最大化施策

～顧客接点情報によるFAQ分析から音声認識、全社活用まで～

概要

この度、コールセンター・カスタマーサポートに関する最新テクノロジーやノウハウが

「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2020 in 大阪」に出展いたしました。

講演にて、コンタクトセンターやCS部門でテーマとなる「対応品質向上」「他部門への貢献」「顧客体験の推定」に対し、お客様の声をいかに取り入れることが出来るかご紹介致しましたが、当日ご参加頂けなかった皆様にもご視聴いただけるよう、ウェビナーを実施いたします。

本セミナーでは、情報活用部門を支援する顧客体験フィードバックシステム、FAQ、チャットボットをはじめとした最新ソリューションをご紹介します。

参加費

無料

注意事項

※ 参加を辞退する場合は、詳細ページより申込のキャンセルをお願い致します。
※ 無断キャンセル・欠席が続く場合、次回以降の参加をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。

※同業他社様からのお申込はご遠慮ください。