ユーザー目線で書く！ 問い合わせ削減につながる FAQのライティング講座

イベント内容

日時	11月 11日 (水曜日)⋅14:00～15:00
会場	オンライン
参加費	無料

プログラム内容

ユーザーから似たような問い合わせが多く、困っていませんか？記事の書き方を変えるだけで、問い合わせ数を減らすことが可能です。本セミナーでは、主にtoCサービスのカスタマーサポート担当者様向けに、問い合わせ削減につながるFAQページの書き方の基本とGoogle Analyticsを用いた基本的な数値の見方をご紹介します！

こんな方におすすめ
・本当にユーザーのためになるFAQを作成したい
・FAQ作成をはじめるので、コツが知りたい
・似たような問い合わせばかりきて困っている

タイムライン	内容	登壇者	時間
オープニング	ご挨拶	司会	10分
セッション	ユーザー目線で書く！ 問い合わせ削減に つながる FAQのライティング講座	北村 志織	35分
セッション	Helpfeelのご紹介		10分
クロージング	閉会のご挨拶	司会	5分

登壇者情報

北村 志織
ヘルプフィールのカスタマーサクセスとして、BtoCサービスのFAQを中心に数多くのFAQの分析やライティングを担当。ユーザーの声を聞いてサービス改善！がモットー。

注意事項