【WEB開催】WEB/EC担当者が行うべき顧客体験理解とサポートチャネルづくりセミナー

イベント内容

【WEB開催】WEB/EC担当者が行うべき顧客体験理解とサポートチャネルづくりセミナー

概要

DXが注目される中、いかに「非接触の顧客の声」を製品サービスに展開するかが問われています。

さらには電話が減り、ネット上のコミュニケーションが増えていく中で、ナレッジマネジメントによって顧客への情報提供、サポート品質を高めていくことがweb担当者にとっても重要となります。

本セミナーでは、顧客体験を可視化し、企業価値とのギャップを見える化する「顧客体験フィードバック」の考え方とFAQやチャットナレッジを強化する分析ノウハウを解説します。 

参加費

無料

注意事項

※ 参加を辞退する場合は、詳細ページより申込のキャンセルをお願い致します。
※ 無断キャンセル・欠席が続く場合、次回以降の参加をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。