2021年、小売業が今取り組むべき接客DX戦略でLTVをあげる！

2021/02/25(木)15:00 〜 16:00 開催

ブックマーク

Webマーケティング, オムニチャネル, 人工知能, ビッグデータ, デジタルマーケティング

＃空色ウェビナー

参加枠	申込形式	参加費	参加者
申込者	先着順	無料	4人／定員30人

イベント内容

【ウェビナー】2021年、小売業が今取り組むべき接客DX戦略でLTVをあげる！

概要

コロナで一気に進んだ小売業界におけるデジタルシフト。コロナ以前に小売業が店舗などでお客様と温めていた顧客体験というものを、デジタル上でも同様に実現していかなければならず、いわゆる “DX推進”が今、求められています。

しかしながら、デジタル上で店舗のような顧客体験を提供するために、「どこから手をつけていいか？」「何をしたらよいかのか？」というお声をたくさんいただきます。

そこで今回は、「接客（顧客体験）のDX推進」において、大手百貨店にて実際にDXを推進されてきた原氏、サザビーリーグのECブランド事業を牽引する相川氏をお迎えし、ここ数年のお取組事例を交えてお話しさせていただきます！

ウェビナー
※zoomでの開催を予定しております。URLは、申込後のメールと開催前日と開始10分前にお知らせいたします。

タイムスケジュール

日程：2021年 2月25日（木曜）15:00～16:00

時間	内容
15:00〜15:02	オープニング
15:02〜15:20	2021年、小売業の取り組むべき課題についてネクストボンズ合同会社代表執行役社長原正紀氏
15:20〜15:40	顧客体験をあげる接客のDX戦略株式会社サザビーリーグ営業統括 WEB戦略部部長兼 ECブランド事業部事業部長相川慎太郎氏
15:40〜16:00	【トークセッション】 2021年、小売業が今取り組むべき接客DX戦略でLTVをあげる！〜視聴者からの質問に3人がリアルタイムでお答えします〜ネクストボンズ合同会社代表執行役社長原正紀氏株式会社サザビーリーグ営業統括 WEB戦略部部長兼 ECブランド事業部事業部長相川慎太郎氏株式会社空色代表取締役社長中嶋洋巳氏

※ 当日予告なく時間配分・内容が変更になる可能性がございます。

登壇者

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相川慎太郎様

株式会社サザビーリーグ
営業統括 WEB戦略部部長兼 ECブランド事業部事業部長

2016年4月株式会社サザビーリーグ入社。営業統括 WEB戦略部にて同社内、ECサイト運営支援とデジタルマーケティング支援を担当。2018年4月よりECブランド事業部兼任。サザビーリーグとして初となるEC特化型のブランド「ARTIDA OUD」を担当。

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原正紀様

ネクストボンズ合同会社
代表執行役社長

1976年株式会社阪神百貨店入社、婦人服・食品・システム部門他に所属し、POS、顧客情報・EC・グループウェア他開発。また通産省のQRや百貨店協会のギフトCD開発に参加。2008年株式会社阪急阪神百貨店執行役員就任後、昨年3月末の取締役専務を退任までITを担当し、ビジネスモデルの再構築とそれを支えるMD、EC＆オムニ、キャッシュレス等の開発等DXに取り組む。インバウンド拡大に向けテンセントと提携。現在IT企業等4社の顧問に就任

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中嶋洋巳

株式会社空色　
代表取締役社長

2005年、西日本電信電話株式会社入社。新規事業開発部に所属し、コミュニケーションを用いたファッション提案アプリの開発など複数の新規事業開発に従事。 2013年10月株式会社空色を創業。チャットを軸としたウェブ接客ソリューション「OK SKY」の開発・提供、チャットセンタ−運用受託事業を展開。2016年からAIを活用したチャットボット「WhatYa」(ワチャ)を提供開始し、AIと人を組み合わせた新たな購買体験の創出に取り組む。