イベント概要

企業の育成手法として取り入れられることの多い「1on1」。
このイベントを見ているあなたも、上司として部下の話を聞いたことがあるはずです。
部下としての参加を含めると、おそらくほぼ100%の方がなんらかの形で1on1を受けたことがあるはず。

多くのIT企業では1on1を取り入れているものの、コーチ側の振る舞い方や課題の整理手順などは個人のスキルに任されています。

形式だけを真似た1on1、そしてコーチングとなっている危険はないですか。
今回のイベントは本来与えられるべき1on1やコーチングによる効果を理解した上で、具体的なコーチング手法を学び、自社での1on1や面談などの改善につなげていただくことを目的にしています。

真の1on1が持つ”対話の力”を、明日のチーム作りに生かせるこの機会に参加してみませんか。

ゲストスピーカー

番匠 武蔵

株式会社エクサウィザーズ
1on1支援プロダクト責任者

略歴
国際コーチ連盟プロフェッショナルコーチ。
京都大学情報学研究科修士課程修了。​野村総合研究所を経て、2007年にコーチ・エィに入社。​
上場企業の取締役や管理職に対しての1対1でのコーチングを実施。​
また、神戸大学MBAにて非常勤講師として8年間コーチングの講義を担当。​ほか、慶應義塾湘南藤沢キャンパス（SFC）や東北大学でも講師をつとめた。​
共著書に「コーチングの基本」日本実業出版がある。

敬称略

想定参加者

CS組織づくりへ取り組んでいる方/1on1、コーチングに興味がある方/カスタマーサポート/カスタマーサクセス /マーケティング/Webディレクター/事業開発者等々
組織づくりについて悩んでいる、という方はおすすめです。

ハッシュタグ

#CSHACK

イベントで使用する「Remo」とは

こちらの note ZoomでできなくてRemoでできること で紹介されているオンラインカンファレンスツールです。
前回のイベント後に使ってみたところ、Zoomよりオンラインイベントが開きやすいなぁと感じたので今回最初からRemoでやってみます！チャレンジ！！

サービスサイト： https://remo.co/

【Remoでの参加注意事項】
スムーズな参加のためには「PC」かつ「Chrome」が望ましいです！！
当日は参加URLを開き「メールアドレス入力」or「Google認証」すると会場に入れます。

イベントの登壇形式

今回は「スライドを使った登壇&FAQ」になります。ゲストスピーカーがお話された後、質疑応答タイムを設けます。 いつものイベントよりも長めの「60分」お話しいただきます。

配信方法

・配信プラットフォーム：Remo
・イベント参加時間 ：19:00
・配信URL： 参加者にだけ通知

当日のスケジュール

プラチナサポーター

CS HACKではプラチナサポーターとしてアイティクラウド様とインゲージ様、合同会社 selfree 様、SATORI株式会社様、 カラクリ株式会社様に支援いただいています。

CS HACK Slackサポーター

CS担当者が700名以上集まるslackへ専用チャンネルを作れる「CS HACK Slackサポーター」として Growwwing様に支援していただいております。
支援に興味がある企業の方はこちらからご連絡ください https://bit.ly/3iRh1KN

Growwwing： https://www.growwwing.jp

CS HACKとは？

世の中には多くのサービス、製品があります。そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。

このイベントではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、
情報交換やディスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。
※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、
CommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが
主となる職種を全て含みます。

「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め
「どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。
「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げていくためぜひご参加ください！

詳しくはグループ詳細をご覧ください。

ちなみに"個人"で開催しています！ここ大事！

その他

・イベント中に撮影したお写真をSNSでのレポートに使用する場合があります。