BtoBSaaSCSイベントの今後を検討する座談会

CS

イベント内容

背景

イベントを1年以上やらないうちに国内のCS事情も大分変化したのではないかなと思っています。
しかし、主催者自身は1年以上CSから離れておりぶっちゃけ浦島太郎状態が拭えません。
正直な所どんなイベントが役に立つのかもよく分からなくなってきたので議論させていただけないかという主旨です。

アジェンダ

リモート飲み会のようなテイストで進めることを想定しています。
私から初期仮説や論点は提示しますがあんまりガチガチに準備しません。
各自ご飯を食べるないしお酒を飲みながらの参加で構いません。

  • 相互自己紹介 19:00~19:15
  • 主催者から初期仮説共有 19:15~19:20
  • 昨今のCS課題、状況の議論(皆様) 19:20~19:45
  • イベントのあるべき方向性の議論 19:45~20:05
  • クロージング 20:05~20:15

対象者

以下について何らか意見を表明でき、かつディスカッションにご協力いただける方
3~5名程度を想定しています。

  • 自社のカスタマーサクセス課題
  • 他イベントについて満足している事、満足していない事
  • イベントに求める事(コンテンツ、座組、運営方法)
  • その他、主催者に物申したいこと

開催日時

一旦仮置きしていますが5名以下なので参加者の都合次第で柔軟に変えられます。
参加したいけどこの時間は難しいという方いらっしゃればおっしゃってください。
参加できないけど何かしら物申したいという方いらっしゃれば個別にお時間とるのでご連絡ください。

参加メリット(想定)

強いて言えば以下でしょうか

  • お隣のCSと課題感をシェアできる
  • 自分の理想とするイベントが開催される、もしくは自分でできる(かもしれない)
  • 主催者がGiveできることがあればGiveする(かもしれない)

開催方式

オンラインでの開催を想定しています。

主催者のプロフィール

駒谷徹

株式会社ビービット → Repro株式会社
マーケティング系SaaSでCSチーム立上げ、事業開発、営業などに従事
Facebook:https://www.facebook.com/toru.komaya.7
Twitter:https://twitter.com/komaya_cs

注意事項

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