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DX時代の到来と言われる今、各種業務のデジタル化はさらに推進される時代となりました。各種業務のデジタル・トランスフォーメーションの実現には、業務のデジタル化を推進することは当然のこと、それらの結果として蓄積される各種データの利活用が不可欠であるといえます。
DX時代のデータ活用には、いかにデータを蓄積するするのか、蓄積されたデータを効率的に、効果的に分析・活用するための仕組みをいかに構築するのか、そしてそれらをいかに業務プロセスに組み込み活用するのかという観点が必要となります。
一方で、これからDXやそれに伴うデータ活用に取り組もうとする経営者や企業担当者の皆さんの中には、何から始めて良いのかわからないという課題をお持ちの方もいらっしゃることでしょう。
数あるデータ分析の利活用の対象の中で、多くの企業が取り組んでいる対象分野が「顧客」に関するデータ分析とその利活用です。 企業においては、B2C、B2Bに限らず「顧客」の現状やニーズをしっかりと理解し、営業やマーケティング活動などに活用することが利益の源泉になることはいうまでもないでしょう。 このDX時代において「顧客」に関するデータをいかに活用し、企業経営に活かしていくのか。そこにヒントを与えてくれるのが、フィードバック・マネジメントという考え方です。フィードバック・マネジメントは、あらゆる角度から顧客を捉え、それらを効果的・効率的にデータを把握し、分析し、顧客への各種活動に活用するという概念です。結果として顧客ロイヤルティの向上やブランド向上、CX向上をもたらし、企業に利益をもたらします。
当セミナーでは、DX時代におけるデータ活用について主に「顧客」データを活用することをテーマとして、フィードバック・マネジメントの考え方をご紹介すると共に、データ分析の道具である分析ソフトウェアやサービスの活用方法などをご紹介いたします。
また、ゲストスピーカーとして、帝国データバンクより「DX時代の成果がでる企業プロファイル情報の使い方」をテーマに講演いただくほか、AI活用について日本IBM社より解説をいただきます。
これからデータの利活用を検討される方におすすめのセミナーです。ぜひご参加ください。
50名(事前登録制・当日参加不可)
・これからデータをビジネスに活用されたいとお考えの方
・データを活用したDXを実現したいとお考えの方
スマート・アナリティクス株式会社
日本アイ・ビー・エム株式会社
株式会社帝国データバンク
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