顧客分析入門|ExcelでできるRFM分析

参加枠申込形式参加費 参加者
10/27 無料オンラインセミナー:一般枠
先着順 無料 77人 / 定員90人

イベント内容

セミナー概要

 RFM分析は、顧客分析手法のひとつです。Recency(直近購買時期)、Frequency(購買頻度)、Monetary(購入金額)の3つの指標を使い、顧客をグループ分けします。 

 情報化社会の到来とともに、顧客自ら製品やサービスをリサーチし選択するようになってきています。顧客との関係を維持するためには、顧客情報を収集し、効果的に分析しなければなりません。精度の高い分析ができれば、マーケティングの効率化にも繋がります。

 本セミナーでは、顧客分析でよく用いられるRFM分析について、「一度は耳にしたことがある」という方へ、RFM分析をわかりやすく解説するための講座です。RFM分析の概要をはじめ、R・F・Mそれぞれの指標が示している意味や、実際にExcelで分析するステップを解説いたします。

1.RFM分析概要
 1.1 RFM分析とは
 1.2 活用できる場面

2.RFM各指標の意味
 2.1 Recency(直近購買時期)
 2.2 Frequency(購買頻度)
 2.3 Monetary(購入金額)

3.RFM分析の限界・注意点

4.Excelで分析するステップ
 Step1.顧客購買データを入力する
 Step2.各指標の基準を設け各ランクに分ける
 Step3.分析対象のデータを入力し各ランクに割り振る
 Step4.ランクの構成を分析する(2軸、3軸)
 Step5.評価する

5.まとめ


タイムスケジュール

時間 内容
12:00 開場
12:15〜12:20 開演のご挨拶
弊社のご紹介、講師のご紹介
12:20〜12:55 顧客分析入門|ExcelでできるRFM分析
(データビズラボ株式会社 アソシエイト 張 博涵)
12:55〜13:00ごろ予定 データビズラボからのお知らせ

※ 当日予告なく時間配分・内容が変更になる可能性がございます。

登壇者

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張 博涵
データビズラボ株式会社 アソシエイト

(登壇者 略歴)
スターバックス・コーヒー・ジャパンよりデータビズラボに参画。店舗責任者として売上管理や人材育成などの業務に従事。データビズラボではアソシエイトとして、ビジネスコンサルティングや、企業研修講師、データ分析・可視化を担当。大連外国語大学、龍谷大学大学院経営学部研究科卒。


参加対象

  • 顧客分析についてご存じの方
  • CRM分析について知見のある方
  • データ分析について学び始めた方
  • RFM分析をExcelで実践してみたい方
  • これからRFM分析を実務で使う予定がある方

参加費

無料

注意事項

  • 欠席される場合は、お手数ですが速やかにキャンセル処理をお願い致します。
  • 無断キャンセルや欠席が続く場合、次回以降の参加をお断りさせていただく場合がございます。

その他

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