顧客の声を分析して売上アップ

～明日から使えるレビューデータ実践活用セミナー ～

概要

顧客の声ちゃんと活用しきれていますか？
昨今、自社の商品やサービスの向上に顧客の声が重要と言われていますが、

「顧客の声といっても、いつどのような方法で集めるの？」
「どんな形で顧客と向き合ったらよいのかわからない」

といった声を多く聞きます。

そもそも、顧客の声とは企業に寄せられる反応でもありますが、一体どんなものがあるでしょうか？

→自社でアンケートを行い、得られる声（クローズドなデータ）
→Web上に出ている商品レビュー（オープンなデータ）
→SNSで発信される無限大の声（オープンなデータ）

これらのような「顧客の声」を集めると、現状を知ることができ、顧客がどんな点に魅力を感じて商品・サービスを購入したのか、どんな点が不満だったのかを知れば、最新の市場傾向が見えてきます。

本セミナーでは、顧客の声データの分析価値を知り、調査データを見ただけでは分からない顧客のポジティブなニーズやネガティブなコメントに対して改善し、顧客の隠されたニーズを探ることでマーケティングに活かすコツまで紹介します。

具体的なレビュー活用の事例で学ぶことにより、今後の売上アップに繋がります。

・日時：2022年5月18日（水） 14:00~15:00
・会場：オンライン
・参加費：無料
・事前登録フォーム：https://www.keywalker.co.jp/event/review_-analysis-_webinar-20220518.html
・備考：本セミナーは事前録画の映像を公開する形式です。

ご参加をお勧めしたい方

• 最終製品が消費者向けのサプライチェーン上のビジネスにおいて以下お悩みの方
  （BtoCだけでなく、BtoBtoC等も含む）
• 製品の開発、改善方針を決めているが指針がない、自信がない方
• 市場調査、価格調査、販売戦略などを主業務とされている方
• マーケティング活動上、差別化されたメッセージを作りたいが決める指針・自信がない方

当日のアジェンダ

• 顧客の声データ活用の価値を知る
• 顧客の声データ活用の方法を知る
• 顧客の声データ活用の実践してみる

当日の資料イメージ

登壇者

株式会社キーウォーカー
データソリューション営業部
コンサルタント
板谷 整彦（Yoshihiko Itaya）

登壇者略歴

人材～IT業界、上場企業～スタートアップなどで営業、事業責任者、新規事業開発等を経験
【顧客の声データ活用への想い】
人材業界在籍時の採用活動改善プロジェクトで自己PRや志望動機といった顧客の声データの活用により採用ターゲットの解像度を上げ、成功を収めた経験から、より多くの会社様と顧客の声データ活用の価値を創造したく2017年より顧客の声データ活用支援業務に従事。過去の顧客の声データ活用支援は大小合わせて100社以上。