クラウドIVRで実現するコールセンターDXの始め方

2022/08/25(木)14:00 〜 14:50 開催

ブックマーク

CS, DX, 初心者

#techplay #AITalk #音声合成 #コールセンター #エーアイ #電話放送局

参加枠	申込形式	参加費	参加者
無料	先着順	無料	1人／定員30人

イベント内容

クラウドIVRで実現するコールセンターDXの始め方

音声合成エーアイ×電話放送局セミナー

概要

音声合成エーアイによる、「クラウドIVR」をテーマとしたWebセミナーです。
昨今、AI・音声合成・音声認識の品質向上やクラウドサービスの普及伴い、クラウドIVRやボイスボットを導入する企業が増加し、コールセンターのDX化が急速に進んでいます。
本セミナーではIVR音声に始まり、現在ではボイスボットへの採用も進む、コールセンター導入実績の豊富な音声合成エーアイと、クラウド型IVRに特化したサービス提供をおこなう電話放送局様が、クラウドIVRについて導入メリットや、導入企業の成功事例、簡単導入・運営が可能なソリューションをご紹介します。

開催概要

開催日時：2022年8月25日（木）14:00～14:50
開催形式：Zoomによるウェビナー（お申込みいただきました方へZoomのURLをお送りします）
参加費用：無料
定員：各講演30名様まで

タイムスケジュール

時間	内容
13:55〜	ウェビナールーム入室開始
14:00〜14:20	コールセンターソリューションで活躍するAITalkServer　製品特長と導入事例のご紹介株式会社エーアイマーケティングチーム営業チーム　マネージャー本間健一
14:20〜14:40	コンタクトセンターのサービス価値を高める、簡単・シンプルなボイスボット・IVRの活用方法株式会社電話放送局営業部大阪営業課　菅本明徳様 CC検定SV資格　情報セキュリティマネジメント取得
14:40〜14:50	質疑応答
14:50	講演終了

※ 当日予告なく時間配分・内容が変更になる可能性がございます。

登壇者・講演内容

本間健一

株式会社エーアイマーケティングチーム営業チーム　マネージャー本間健一

【講演テーマ】
コールセンターソリューションで活躍するAITalkServer　製品特長と導入事例のご紹介

【講演内容】
手軽にスタートでき、柔軟な運用も可能なクラウドIVRには、高品質かつ可変性のしやすい音声が求められます。
IVR音声からボイスボットまで、長年多数のコールセンターシステムに導入される音声合成AITalkについて、企業に選ばれる理由や、クラウドIVRですぐ使えるツール・連携可能なサービスを詳しくご紹介します。

菅本明徳

株式会社電話放送局営業部大阪営業課　
CC検定SV資格　情報セキュリティマネジメント取得

【講演テーマ】
コンタクトセンターのサービス価値を高める、簡単・シンプルなボイスボット・IVRの活用方法

【講演内容】
DX推進のなかでクラウドIVRの活用を選択される企業がとても増えています。
しかし、どの業務プロセスを対象とするのか、何を目的として導入するのかが非常に重要です。
本ウェビナーでは、どこから始めるべきか・どのように業務プロセスを選定するのか事例をもとにご紹介いたします。
また、ユーザーのニーズに合わせて、自社の運用に合わせて変化に対応し、変革を続けていく企業をサポートする、新サービスについてもご紹介いたします。