「電話だけでは伝わりづらい…」を解決！ WEB画面共有で実現する顧客の心を掴むカスタマーサポート（本編30分 / 質疑応答30分）

概要

顧客満足度の向上のためにカスタマーサポートは非常に重要な役割を果たします。

電話を通じた音声だけのコミュニケーションでは、お客様の状況やお困りごとを正確に把握することや、適切な操作指示を行うことが難しい、といった課題がよく聞かれます。こういった状況では、対応時間が長引くことで業務効率が悪くなってしまうだけでなく、顧客満足度の低下にもつながってしまいます。

今回のウェビナーでは、お客様とのコミュニケーション課題に対し、WEB画面共有を活用した解決策をお伝えします。
カスタマーサポートの対応効率化を検討されている方や、お客様との非対面でのコミュニケーションに課題をお持ちの方など、ぜひご視聴下さい。

開催日時：2022年12月15日（木）　14:00～14:30
参加方法：ウェブ開催（参加方法はお申込みいただいた方にご案内いたします）
参加費用：無料
主催：株式会社オーシャンブリッジ

こんな方におすすめ

・カスタマーサポートの対応効率化を検討されている方
・お客様との非対面でのコミュニケーションに課題をお持ちの方
・サポートにおけるよりより顧客体験を実現したい方

注意事項

• 学生、個人の方、同業他社の参加はお断りしております。
• リクルーティング、勧誘、逆営業などの目的でのイベント参加はお断りしております。
• 無断キャンセルや欠席が続く場合、次回以降の参加をお断りさせていただく場合がございます。