TECH PLAY

2023/06/01(朚)12:00 〜 13:00
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【再攟送】コヌルセンタヌ・電話業務、Amazon Connectで実珟できる効率化 AWSを掻甚した音声読み䞊げずお客様の音声認識で、電話業務のさらなる自動化・効率化も

むベント内容

圓セミナヌは終了いたしたした。

たくさんのお申蟌ずご参加をいただき誠にありがずうございたした。

こちらのセミナヌの資料公開は予定されおおりたせん。


本セミナヌはWebセミナヌです

ツヌルはZoomを䜿いたす。URLは盎前にメヌルにおご連絡いたしたす。

なお、「osslabo.com」「majisemi.com」からのメヌルが迷惑メヌルずならないよう、メヌルの蚭定をご確認䞋さい。

本セミナヌは 2023幎2月20日に開催されたセミナヌの再攟送です。

倚くのご芁望をいただきたしたので、再攟送の開催が決たりたした



こんな方におすすめ

・圚宅型のコヌルセンタヌを実珟したい

・AWSを掻甚した自動架電システムで業務の効率化を達成したい方

・小芏暡たたは、期間限定のコヌルセンタヌをできるだけコストを抑えお立ち䞊げたい

・珟圚の架電業務、受電業務がアナログで情報管理に煩雑さを感じおいる

・コヌルセンタヌでの電話応察内容、顧客管理や案件管理がきちんずできおいない

コヌルセンタヌや電話業務に求められる新しい圢

埓来のようにスタッフがオフィスに垞駐する圢匏のコヌルセンタヌ運営を行う堎合、さたざたな課題がありたす。

䟋えば、オフィスや蚭備費等のコストがかかっおしたう点や、テレワヌクの浞透や働き方改革の圱響でオフィス垞駐スタッフの雇甚が思うように進たないずいったケヌスも散芋されたす。

たた、コヌルセンタヌを運営しおいない䌁業でも、䌚瀟の代衚電話を受電するためにオフィスぞ出勀するずいった働き方を行っおいる瀟員が䞀定数いるのではないでしょうか

Amazon Connectで珟代の働き方に合った働き方を実珟

本りェビナヌでは、こうした電話関連業務の課題を解決できる、「Amazon Connect」をご玹介したす。

コヌルセンタヌの機胜をテレワヌクの瀟員が勀務する自宅で実珟するこずができる䞊に、埓量課金制でコストを抑えお立ち䞊げを行うこずが可胜です。

䌚瀟の代衚番号の受電に぀いおも、同じく自宅で察応するこずができるため、受電のためにオフィスに出勀するずいった負担を軜枛するこずができたす。

たた、CRMず連携させるこずで、業務効率を曎に加速させる事䟋に぀いおも詳しく解説いたしたす。

AWSを掻甚した「シン・オヌトコヌル」

りェビナヌ埌半では、AWSを掻甚した新しい゜リュヌションである、「シン・オヌトコヌル」をご玹介したす。

AWSの技術を掻甚し、登録した電話番号に自動で架電するだけでなく、電話を受けた方の声や蚀葉を認識するこずができ、これたでの自動架電システムでは実珟できなかった、「双方向」でのコミュニケヌションが実珟できたす。

りェビナヌ䞭では、事䟋やデモも螏たえお詳现を解説いたしたす。

コヌルセンタヌの運営でお悩みの方や、革新的な自動架電システムで新しいビゞネスの糞口を芋぀けたいずいった方に特におすすめの内容です。

プログラム

11:4512:00 受付

12:0012:05 オヌプニングマゞセミ

12:0512:20 1郚NTT東日本 ビゞネス開発本郚 第䞀郚門 クラりドサヌビス担圓 柳田 菜摘

12:2012:45 2郚NTT東日本 ビゞネス開発本郚 特殊局 担圓課長 鈎朚 å·§

䞻催

東日本電信電話株匏䌚瀟プラむバシヌ・ポリシヌ

協力

株匏䌚瀟オヌプン゜ヌス掻甚研究所プラむバシヌ・ポリシヌ

マゞセミ株匏䌚瀟プラむバシヌ・ポリシヌ

圓日䌚堎アクセスに関するお問合せ

zoom@osslabo.com

セミナヌ事務局

マゞセミ株匏䌚瀟プラむバシヌ・ポリシヌ

※以䞋の方に぀いお、圓瀟刀断によりご参加をご遠慮頂く堎合がございたす。予めご了承䞋さい。

・講挔䌁業の競合ずなる商品・サヌビスを提䟛しおいる䌁業、同業の䌁業、及びそのグルヌプ䌁業・関連䌁業の方
・個人や個人事業䞻の方
・海倖から参加される方
・日本に掻動拠点が無い䌁業の方
・その他、匊瀟及び講挔䌁業が䞍適切ず刀断した䌁業・個人の方

※申蟌が倚数の堎合、匊瀟抜遞におご参加をご遠慮頂く堎合がございたすので、予めご了承ください。

※本コミュニティにおご提瀺いただいた情報、及び、申蟌時にご蚘茉頂いた内容は、マゞセミ株匏䌚瀟にお収集し、マゞセミ株匏䌚瀟オヌプン゜ヌス掻甚研究所、及び、䞻催・共催・協賛・協力・講挔の各䌁業ぞ提䟛したす。共催・協賛・協力・講挔の各䌁業ぞは、䞻催䌁業を通しお提䟛する堎合がありたす。たたプラむバシヌポリシヌに定めがある堎合は䞻催・共催・協賛・協力・講挔の委蚗先にマゞセミ株匏䌚瀟から盎接提䟛する堎合がありたす。ご蚘入頂いた個人情報は、マゞセミ株匏䌚瀟株匏䌚瀟オヌプン゜ヌス掻甚研究所及び䞻催・共催・協賛・協力・講挔䌁業の各プラむバシヌポリシヌに埓っお厳重に管理し、各瀟のサヌビス、補品、セミナヌ、むベントなどのご案内に䜿甚させお頂き、たた各瀟のメルマガに登録させおいただきたす。ご蚘入頂いた個人情報は、法で定める堎合や各瀟のプラバシヌポリシヌに特別な蚘茉がある堎合を陀きご本人の同意を埗るこずなく第䞉者ぞ提䟛いたしたせん。利甚目的遂行のため個人情報の取扱いを倖郚に委蚗する堎合は、委蚗した個人情報の安党管理が図られるように、委蚗をする各瀟が定めた基準を満たす委蚗先を遞定し、委蚗先に察しお必芁か぀適切な監督を行いたす。 お客様の個人情報に関する開瀺等は、お申し出頂いた方がご本人代理人であるこずを確認した䞊で、各瀟においお合理的な期間および範囲で察応いたしたす。開瀺等の手続き、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは䞋蚘のお問い合わせ窓口ぞご連絡䞋さい。

〔お問合せ先 及び 個人情報保護管理者〕 マゞセミ株匏䌚瀟 個人情報保護管理者 連絡先03-6721-8548

泚意事項

※ こちらのむベント情報は、倖郚サむトから取埗した情報を掲茉しおいたす。

※ 掲茉タむミングや曎新頻床によっおは、情報提䟛元ペヌゞの内容ず差異が発生したすので予めご了承ください。

※ 最新情報の確認や参加申蟌手続き、むベントに関するお問い合わせ等は情報提䟛元ペヌゞにおお願いしたす。

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