今さら聞けない！SNSの運用とクチコミ分析の基本 ～ コミュニケーション戦略の最新事例 ～

登壇　第一部（11:00-11:25）：株式会社BESW

フォロワーの心を掴む！顧客を増やすためのSNS活用法とは？

もはやSNSはマーケティング戦略において欠かせないものとなりました。
今や企業の7割がSNSを利用しています。
しかし、SNSをやってはいるが成果はイマイチだと感じる企業様は多くあります。
せっかくやっているのなら集客に繋げていきたいですよね。
そこで今回はSNSからどうすれば顧客を獲得できるのかを一挙解説！
フォロワーが増える各SNSの「目を引く投稿内容」や、フォロワーの心をつかみ、顧客に変える「ユーザーコミュニケーション方法」などをお教えいたします！
SNSは使っているけど具体的な運用方法が分からないとお悩みの方は必見のセミナーとなっております。

– こんな方におすすめです –

・今後、SNS集客を強化していきたい方
・SNSアカウントの戦略にお悩みの方
・集客にお困りのマーケティング担当者
・SNSを効果的に活用したい方
・費用をかけずに集客・売上増加につなげたい方

– こんなことが学べます –

・SNSを活用した売上戦略と運用体制
・各SNSの機能とその使い分け
・最新SNS活用事例
・SNSの運用戦略の立て方

– スピーカー-

田中 千晶（Tanaka Chiaki）

株式会社BESW　代表取締役
2009年、大学在学中に会社を設立し、1年半で大手企業、中小企業50社と取引をする。 Webプロモーション支援を得意とし、特にSNS活用支援で多くの実績をもつ。2012年から全国各地でセミナーを精力的に実施。シリコンバレーのFacebook本社やTwitter(X)本社へ毎年出向いて直接SNSの最先端情報を仕入れてきている。 角川出版社、マイナビ社、技術評論社、翔泳社、インプレス社でマーケティング支援の書籍を6冊出版。連載も7社で行う。自身のラジオ番組、パーソナリティとしても活動し、SNSの最新情報を届けている。

▼SNSSCHOOLについて
企業様ごとにカリキュラムをカスタマイズし、運用・コンサル・研修 を一気通貫で行うプログラムです。
今までのSNS運用代行で個別にかかっていたコストを大幅に削減し、企業にとって一生モノの財産になる、人材のスキルアップを実現します。
受講者数総勢10,000人以上! 200社以上の研修実績があり、すでに数十社の企業に成果を実感頂いています。
さらに！以下の条件を満たすとSNS SCHOOLを実質お得に受講することができます！
・採用5年以内・35歳未満の正規労働者が5名以上いらっしゃる企業様
→人材開発支援助成金が利用できます！
・常時使用する従業員の数5人以下の商業・サービス業の企業様
・常時使用する従業員の数20人以下の宿泊業・娯楽業・製造業・その他の企業様
→小規模事業者持続化補助金が利用できます！
詳しくはセミナー内でご説明いたします。

登壇　第二部（11:25-11:50）：セカンドアクト株式会社

顧客ニーズを発見する！クチコミ分析の最新事例

顧客満足度の向上はビジネスの成功に不可欠です。
しかし、顧客が実際に抱いているニーズや期待を把握することは容易ではありません。
定量集計の結果だけでは、「なぜ」満足度が高いのか、「なぜ」満足度が低いのか。その理由を見逃している可能性があります。
そこで注目したいのが「お客さまの声（クチコミ）」です。
このセミナーでは、SNSの運用により発生するクチコミでテキスト分析を行う方法について、
デモデータによる分析結果と併せてご紹介します。
顧客満足度を向上させるためのアイデアや実践的なノウハウを得られるとともに、実際の事例から学ぶこともできます。
顧客起点で改善を行いたいCS推進、マーケティング担当者に最適のセミナーです。
ビジネス競争の激しい現代において、顧客視点を重要視し、成長戦略に組み込むための戦術を学ぶ場として、ぜひご参加ください。

– こんな方におすすめです –

・お客さまの購買意欲を高めるために何か始めたいが何から始めたらいいのかわからない。
・リピーターが増えないため課題が何かを見つけて改善したい。
・広告やプロモーションの効果検証を行って刺さるメッセージを把握したい。

– こんなことが学べます –

・お客さまの声がビジネスに与える影響
・顧客満足度向上のためのアプローチ
・顧客体験改善のポイント
・テキスト分析AIの基礎知識
・お客さまの声を分析するメリット
・効果的なテキスト分析事例

– スピーカー –

土屋 吾来友（Tsuchiya Akito）

セカンドアクト株式会社　代表取締役
1998年に独立系SIerに入社。金融機関向け基幹システムの開発業務に従事する。その後、大手シンクタンクにてテキストデータの分析に特化したBI業務に携わり、
コールログやアンケート、ソーシャルメディアのクチコミなどを使用した分析コンサルティングを経験。
2011年にセカンドアクト株式会社を設立し代表に就任。これまでの分析ノウハウをベースに、独自の自然言語処理を用いたテキスト分析AI『よくきくよ』を開発。300社以上の分析支援を行った。
現在も同社のデータマーケティング事業を統括する傍ら、“お客さまの声”を起点とした顧客体験の改善を支援している。

セミナー詳細情報

【日程】 10月17日(火)　11：00～12：00

【開催形式】オンライン

【タイムスケジュール】
株式会社BESW　11:00-11:25
セカンドアクト株式会社　11:25-11:50
質疑応答 11:50-12:00　

【注意事項】 WEBのみの開催となりますので、ご了承ください。 エントリーいただいた方に、前日までにWEBセミナー開催のURLをお送りします。
※WEBツール：Zoom ・競合、同業社様のご参加はお断りいたします。
お申込が予定数を超過した場合は、早期受付終了とさせていただく場合がございます。 お申込後のキャンセルが発生した場合は再受付させていただく事がございますので、ご参加が難しくなった際は下記までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 株式会社BESW　セミナー運営担当 03-5829-3510