IT管理体制における課題

IT管理体制において、運用の属人化や人材不足、IT部門の業務負荷など多くの課題が残っており、ITサービスマネジメントが上手く機能していない企業も多く見受けられます。
上手く機能していないと、問い合わせ窓口が複雑化し適切な担当者にエスカレーションしなかったり、煩雑な管理によって対応の遅延・重複が発生により結果としてユーザーの満足度低下にもつながってしまいます。

本セミナーで学べる事

IT運用管理における課題を解決する効果的な管理方法について30分で解説します。

こんな方におススメです

• 自社のIT運用管理は、業務手順マニュアル、対応履歴・方法などを蓄積できていないため、属人的な運用になっている
• 複数の問い合わせ窓口があるためどこから誰宛てに聞くべきか分からない
• IT部門、ヘルプデスク、サービスデスクの業務負荷が高まってきている
• ITサービスマネジメントに関わる基本知識を得たい
• ITサービスマネジメントの理解を深めたい

参加費

無料

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