お客様が感動する！コールセンターDXの最前線　～次世代AIモデルが顧客体験に変革を起こす～

▼内容

コールセンターにおけるAI活用は、チャット導入や音声認識、顧客対応の自動化など、顧客満足度の向上を目指してDXを成し遂げる上で最注目のテーマと言えます。 ChatGPTを始めとする言語AIの活用シーンは、これから飛躍的に広がっていくでしょう。 本セミナーでは、コールセンターの課題ごとの生成AIの活用状況とグローバルの技術動向の解説、そしてエクサウィザーズが開発を進めるコールセンター向けAIの紹介などを通じて、お客様の心を動かすコールセンターDXを実現する生成AI活用の最前線をお届けします。

▼セミナー内でご紹介する内容

• コールセンターの課題とAI活用状況
• コールセンターDXソリューションのグローバル含めた動向
• エクサウィザーズが開発する生成AI技術のご紹介
• デモ上映
• Q&A

　※内容は変更になる可能性がございます。

本セミナーにご参加いただき、終了後のアンケートにお答えいただいた皆様には、講演資料をプレゼントいたします。戦略立案や社内の情報共有に是非お役立てください。
（本セミナーは無料です）

▼こんな方におすすめ

• 企業にてコールセンター、コンタクトセンターのマネジメント、営業、マーケティング部門のご責任者・ご担当者、経営者、事業責任者、CRM責任者 など
  
  

▼講義内容

12:00-　　「お客様が感動する！コールセンターDXの最前線　～次世代AIモデルが顧客体験に変革を起こす～」
12:45-　　パネルディスカッション / 質疑応答
13:00-　　終了

▼講師プロフィール

坂 佳祐

株式会社エクサウィザーズ
産業イノベーション事業統括部

東京大学大学院卒業。日鉄ソリューションズ株式会社にて、プロジェクトマネージャとしてRFIDデバイスを用いた生産管理システムの開発に従事。その後、エムスリー株式会社にて、医療ビックデータのプロダクト開発を担当。エクサウィザーズ入社後は、セールス＆マーケティング領域のPdM兼BizDevとして、プロダクト開発を推進。

湯川 鶴章

株式会社エクサウィザーズ
AI新聞編集長

米カリフォルニア州立大学サンフランシスコ校経済学部卒業。サンフランシスコの地元紙記者を経て、時事通信社米国法人に入社。シリコンバレーの黎明期から米国のハイテク産業を中心に取材を続ける。通算２０年間の米国生活を終え２０００年５月に帰国。時事通信編集委員を経て２０１０年独立。2017年12月から現職。主な著書に『人工知能、ロボット、人の心。』（2015年）、『次世代マーケティングプラットフォーム』（2007年）、『ネットは新聞を殺すのか』（2003年）などがある。

▼注意事項

• 開催方法：Webセミナー　※Zoomを利用します
• 参加方法：お申込後に、別途メールにてご案内致します。
• 競合他社様のお申込みはお断りする場合がございます。予めご容赦ください。