ITIL 4の世界 プラクティス・マネージャー・MSF編

イベント内容

ITIL®️ 4に新しく登場された資格「ITIL®️ 4 プラクティス・マネージャー(PM)」。PMではこれまでのMPやSLでは簡単にしか触れられていなかった、プラクティスの詳細について学べることから、過去にITIL®️v3資格を取得していた方からも高い注目を集めています。

本セミナーでは、まず「ITIL®️ 4 プラクティス・マネージャー(PM)」がどのような方におすすめなのかについてお話します。さらに、PMの中の一つであり、2024年の上半期に試験が日本語化予定である「ITIL®️ 4 プラクティス・マネージャー：Monitor, Support & Fulfill(MSF)」を取り上げます。MSFでは5つのプラクティス（インシデント管理、問題管理、サービス要求管理、サービスデスク、モニタリングおよびイベント管理）の詳細と、そしてその中で、スゥオーミング、非難しないカルチャー、真実の瞬間、AI／機械学習の活用といった最新のITで採用されるコンセプトが説明されています。本セミナーでは、MSFの概要や、どのような人や課題に有益なのかなどについてもご説明します。

申し込みフォームでは事前質問も受け付けます。もちろんセミナー中の質問も可能です。皆様のご参加をお待ちしています！

■お申込は次のページからお願いします。 https://www.itpreneurs.co.jp/event/20240305itil4msf

注意事項