顧客視点の悲劇　ービジネス×UXの死角

概要

このセミナーでは、「顧客視点」が引き起こす悲劇について解説しています。

顧客視点とは、プロダクトや企業そのものを顧客の立場から見て、どう感じるか・どう行動するかについて検討すること。
価値観が多様化し消費者の選択肢も増えた現在、企業が生き残るためには、この「顧客視点」が欠かせません。
ビービットでも、繰り返しその必要性を説いてきました。

そんな「顧客視点」が、悲劇を引き起こしてしまうとは一体どういうことなのか。
顧客視点をビジネスに活かそうとするとき、そこにはどんな死角があって、どうすれば悲劇を避けられるのか。

すでに顧客視点を意識・実践しているという方にこそ、ご参加いただきたいセミナーです。

なお、セミナー後半にはQAセッションを予定しています。
セミナーで扱うトピックに限らず、普段の業務の中で感じている疑問にもお答えしますので、
お気軽にご質問ください。

また、このセミナーと同じく「顧客視点」をテーマにした内容のレポートを提供しています。
「セミナーで話を聞くよりも自分のペースで理解したい」「セミナーにも参加したがレポート版も手元に置いておきたい」という方は、こちらのページからダウンロードしていただけます。

■登壇者
株式会社ビービット
執行役員CCO
藤井保文

東京大学大学院修了。
上海・台北・東京を拠点に活動。国内外のUX思想を探究し、実践者として企業・政府へのアドバイザリーに取り組む。AIやスマートシティ、メディアや文化の専門家とも意見を交わし、人と社会の新しい在り方を模索し続けている。
著作『アフターデジタル』シリーズ（日経BP）は累計22万部。最新作『ジャーニーシフト』では、東南アジアのOMO、地方創生、Web3など最新事例を紐解き、アフターデジタル以降の「提供価値」の変質について解説している。
ニュースレター「After Digital Inspiration Letter」では、UXやビジネス、マーケティング、カルチャーの最新情報を発信中。
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参加費

無料

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