AIでラクする！コンタクトセンター業務の効率化！ソフトバンクグループ企業 のAI活用事例を公開！

＼AIでコンタクトセンター業務をもっとラクに！／
属人化・人材不足・教育コスト…そんな課題をまとめて解決できるヒントを、30分でご紹介します。

📅 開催概要
ソフトバンクグループ企業が実際に導入している生成AIツール「dailyAI」を使った事例を中心に、
業務効率化・人材育成・分析を同時に実現する方法をわかりやすく解説。
さらに、AI導入に欠かせない「AI人材育成」を低コストで始める具体的なステップもお伝えします。

✅ こんな方におすすめ
コンタクトセンターの効率化を進めたい方
AI導入に関心はあるが、何から始めればいいかわからない方
教育・研修コストやナレッジ共有に課題を感じている方
生成AIの実践的な活用方法を知りたい方

🧩 セミナー内容（30分）
コンタクトセンターにおける代表的な課題
実際の社内活用事例
　- dailyAIによるVOC分析や座席表作成
　- AIロープレを活用した新人研修事例
AI人材育成を無理なく始める方法
　- Axross Recipeと認定講師による支援体制

🚀 参加メリット
自社でのAI活用のイメージが具体的になる
実際の事例から「明日から使えるヒント」が得られる
人材育成まで含めた導入ステップを把握できる

👤 登壇者
SBモバイルサービス
センター推進部 AI推進課 チームリーダー
浦村 美香