“旅行体験”を支えるインフラ改革 ― 大手旅行グループに学ぶDXアーキテクチャ最前線ー

概要

“旅行体験”を支えるインフラ改革
― 大手旅行グループに学ぶDXアーキテクチャ最前線ー
旅行業界では、顧客接点のデジタル化が急速に進み、オンライン予約からコンタクトセンター対応、アフターサポートまで、シームレスな体験を実現することが求められています。
本セミナーでは、大手旅行グループで進められた顧客体験基盤の再構築プロジェクトを題材に、その舞台裏で“インフラ改革”を支えた4社が、それぞれの領域から課題と解決のプロセスを語ります。

講演内容

セッション1　～CXone～　30minutes
オペレータ人材難をAI技術でカバーする方法 
ナイスジャパン株式会社
セッション2　～Seatmap～　30minutes
【本音で語ります！社員50名規模ベンダーの挑戦！】​
＝大手企業様向けクラウドコンタクトセンター構築の実態！＝​
ズィーバーコミュニケーションズ株式会社
セッション3　～クラウド音声サービス～　30minutes
コスト削減 × 東西冗長 ​
“ DXを支える次世代クラウド回線”​
トラムシステム株式会社
セッション4　～通信拠点～　30minutes
エクイニクス マルチクラウド ソリューションのご紹介
エクイニクス・ジャパン株式会社
※ 当日予告なく時間配分・内容が変更になる可能性がございます。

参加対象

・企業経営者
・コールセンター関連部門
・CX関連部門
・事業企画部門
・情報システム部門

参加費

無料

注意事項

• リクルーティング、勧誘など、採用目的でのイベント参加はお断りしております。
• キャンセル待ち・補欠・落選の方はご参加いただくことが出来ませんのでご了承ください。
• 欠席される場合は、お手数ですが速やかにキャンセル処理をお願い致します。
• 無断キャンセルや欠席が続く場合、次回以降の参加をお断りさせていただく場合がございます。